(Agenzia Ecofin) – L’autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni è tenuta a garantire che i servizi forniti dagli operatori rispettino le soglie di legge. L’ARCEP organizza regolarmente missioni per monitorare gli indicatori di qualità del servizio.
L’Autorità di regolamentazione delle comunicazioni e delle poste elettroniche (ARCEP) intende realizzare due campagne per controllare la qualità dei servizi delle reti mobili 2G, 3G e 4G su tutto il territorio togolese per l’anno 2024. L’autorità di regolamentazione ha lanciato un invito a manifestare interesse su Lunedì 6 maggio per reclutare un’azienda per sostenere l’iniziativa.
Le due campagne copriranno tutte le località indicate nella lista definitiva che sarà adottata e consisteranno nella misurazione degli indicatori di qualità del servizio da terminali mobili collegati a piattaforme di test di generazione di chiamate. Ogni campagna nazionale durerà 75 giorni, inclusi 60 giorni di misurazioni sul campo.
Queste campagne di misurazione della qualità del servizio rientrano nella missione di controllo dell’ARCEP. L’autorità di regolamentazione è tenuta a garantire ai consumatori di telecomunicazioni servizi di telecomunicazioni di qualità, come previsto nelle specifiche degli operatori di telecomunicazioni. Quando le soglie normative non vengono rispettate, il poliziotto delle comunicazioni può adottare misure coercitive nei confronti dei delinquenti.
L’ultima campagna di controllo della qualità dei servizi di telecomunicazioni si è svolta dal 4 al 31 dicembre 2023. “ Da questa campagna di misurazione nazionale è emerso che la qualità dei servizi voce e Internet offerti dai due operatori mobili ha visto un leggero miglioramento anche se il i livelli di conformità osservati rimangono lontani dagli obblighi normativi », possiamo leggere nei risultati pubblicati dal regolatore nel febbraio 2024. Lo studio ha mostrato che i tassi di non conformità sono del 46,84% per Togo Cellulaire e del 57,65% per Moov Africa Togo.
Ricordiamo che il Togo contava 7,05 milioni di abbonati ai servizi di telefonia mobile nel quarto trimestre del 2023 per un tasso di penetrazione dell’84,51% secondo i dati ARCEP. La stessa fonte indica che il Paese contava 5,28 milioni di abbonamenti Internet per un tasso di penetrazione del 63%. Il numero degli abbonamenti a Internet mobile ad alta velocità ammonta a 3,8 milioni.
Isaac K. Kassouwi
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