La Società ORANGE sta reclutando per questa posizione (19 maggio 2024)

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Orange è una società di telecomunicazioni francese. A fine 2019 contava quasi 266 milioni di clienti nel mondo, numeri in aumento rispetto a quelli del 2018.

Descrizione

Missioni e attività principali

Garantire la disponibilità e la qualità dei servizi B2B di Orange Camerun (linee affittate, GSM e ICT) per migliorare il livello di soddisfazione dei clienti e la loro fedeltà

  • Gestire la gestione della capacità B2B in collaborazione con DOB e ingegneria di rete
  • Garantire un audit permanente delle prestazioni della rete di trasmissione a supporto dei servizi B2B
  • Valutare costantemente gli indicatori chiave di prestazione B2B
  • Esegui il monitoraggio quotidiano dello stato delle connessioni B2B dell’ultimo miglio
  • Garantire la manutenzione preventiva e scalabile della flotta ICT B2B di Orange Camerun (WiFi aziendale, firewall, ecc.)

Garantire il monitoraggio giornaliero, settimanale e mensile delle performance dei servizi B2B (LL, GSM e ICT), implementazione di piani di qualità per una sostanziale riduzione del volume delle segnalazioni e dei malfunzionamenti

  • Effettuare l’analisi della causa principale su D+1 degli incidenti che incidono sulla rete B2B
  • Implementare piani di gestione della qualità e interfunzionali con tutti i dipartimenti
  • Essere responsabile dei livelli di raggiungimento degli SLA contrattuali con i clienti della flotta B2B di Orange Camerun

Partecipare attivamente a progetti B2B nelle fasi di progettazione, produzione e trasferimento di nuovi servizi B2B (LL, GSM e ICT). Garantire la conformità della flotta B2B e assicurare l’adeguatezza tra rete e fatturazione (LL, GSM e ICT)

  • Co-costruisci architetture di distribuzione per nuovi progetti B2B in collaborazione con i team di ingegneri.
  • Supervisionare le ottimizzazioni quotidiane della rete B2B
  • Garantire la conformità della flotta B2B: scansione della rete settimanale e mensile + correzione.

Fornire il supporto necessario ai team di vendita durante le revisioni aziendali con i clienti B2B.

  • Monitorare quotidianamente e settimanalmente i KPI (Key performance Indicators) dei servizi LL, analizzare i casi di degrado e avviare piani di correzione
  • Partecipa con il supporto del DOB agli incontri di revisione aziendale con clienti premium e segui i piani d’azione selezionati

Titoli di studio

Formazione: Bac+5 Ingegnere delle telecomunicazioni o delle reti informatiche, gestione di progetti

Esperienza: minimo 2 anni in una posizione operativa di rete di trasmissione e IP principale

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