Di fronte a questo problema persistente, l’Af2m (Associazione francese degli operatori di telefonia mobile) ha recentemente modernizzato il sito 33700, progettato per facilitare la segnalazione delle comunicazioni indesiderate. Il sito offre ora un’interfaccia più intuitiva con opzioni di reporting ampliate, come screenshot e un modulo online, che consentono un’elaborazione più rapida dei reclami. Una volta effettuata la segnalazione, questa viene trasmessa all’operatore dell’utente e all’operatore della numerazione interessata per l’elaborazione. Questo processo è gratuito, il che rafforza l’accessibilità del servizio.
Il 33700 si rinnova
Il sito aggiornato offre due modalità principali per effettuare la segnalazione: tramite un modulo standard oppure tramite screenshot, quest’ultimo molto semplice dato che basta scansionare un codice QR direttamente con lo smartphone. Ciò sottolinea l’impegno della piattaforma nel rendere il reporting il più semplice e rapido possibile. Ogni rapporto è un atto che contribuisce alla “ pace digitale » soprattutto, assicura la piattaforma.
Il 33700, creato nel 2008, è il risultato di una stretta collaborazione tra Af2m e il Dipartimento Repressione Frodi (DGCCRF). Questa iniziativa è stata messa in atto per rispondere al crescente fastidio di chiamate e messaggi non richiesti, fornendo ai consumatori un modo semplice e diretto per segnalare questo abuso.
Inserito nel Codice del Consumo dal 2014 (all’articolo 224-51), 33700 è uno strumento centrale e poco conosciuto nel sistema di tutela del consumatore contro le pratiche abusive di procacciamento. La piattaforma si è evoluta nel corso degli anni, adattandosi alle nuove tecnologie e alle tattiche degli esperti di marketing.
Oltre al 33700, i consumatori hanno a disposizione altri mezzi per proteggersi dalle campagne telefoniche. La piattaforma Bloctel, anche se limitata ad alcune categorie di vendita, offre la registrazione gratuita per bloccare chiamate di vendita indesiderate. I consumatori possono optare per l’iscrizione nella lista rossa anche tramite l’area clienti del proprio operatore telefonico. Inoltre, il sito Signal Conso offre la possibilità di segnalare direttamente eventuali abusi in tema di canvassing, siano essi spam o porta a porta, per la prevenzione delle frodi.
Questi strumenti, sebbene efficaci, vengono regolarmente aggirati dalle aziende che sfruttano le vulnerabilità o prendono di mira specificamente i propri clienti. Quindi, nonostante i notevoli progressi nella lotta contro le chiamate e gli SMS indesiderati, è ancora molto complicato essere completamente sereni con il proprio telefono!
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