Articolo aggiornato alle 16:55 con il comunicato stampa del direttore del nuovo Appeals Center Europe.
Gli utenti dei social media nell’Unione europea presto potranno presentare reclami contro Facebook, TikTok e YouTube per la moderazione dei contenuti presso un nuovo organismo indipendente creato in Irlanda, riferisce Reuters.
Questo organismo, supportato dal Meta Oversight Board e certificato dall’Irish Media Regulator, fungerà da organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi della legge europea sui servizi digitali (DSA).
Fino ad ora, gli individui e le organizzazioni avevano opzioni limitate per contestare le decisioni sui contenuti delle società di social media senza andare in tribunale, sottolinea Reuters.
Un servizio veloce, economico ed imparziale, fornito da esperti
L’Appeals Center Europe (ACE) entrerà in funzione entro la fine dell’anno e nel tempo includerà altre piattaforme di social media. Il suo sito web afferma che “ offre un servizio veloce, economico e imparziale, fornito da esperti, per prendere decisioni in conformità con le politiche sui contenuti delle piattaforme ».
Sarà finanziato dalle commissioni addebitate alle società di social media e sarà gestito da un consiglio di sette amministratori indipendenti, tra cui tre membri dell’Oversight Board: Cherine Chalaby, Catherine O’Regan e Marie Wieck,” tutti esperti riconosciuti nel loro campo ».
A questi primi tre amministratori indipendenti si aggiungeranno altri quattro amministratori” senza collegamento a una società di social media o relazione con un’entità finanziata da una società di social media », precisa il suo sito:
« Unendo la loro esperienza in materia di diritti umani, governance di Internet e tecnologia, gli amministratori indipendenti avranno il compito di supervisionare la costituzione di questo nuovo organismo indipendente in modo che rispetti gli standard più severi fin dai suoi primi interventi. »
Un’organizzazione indipendente dai governi e dalle imprese
« Vogliamo che gli utenti abbiano la possibilità di sottoporre una controversia a un organismo indipendente da governi e imprese, che garantisca che le politiche sui contenuti delle piattaforme siano applicate in modo equo e imparziale. ha affermato Thomas Hughes, primo amministratore delegato del Call Center, ex direttore esecutivo del gruppo per i diritti di libertà di parola Articolo 19 ed ex direttore dell’Oversight Board.
Aiutato da un team di esperti, dovrà esaminare ciascun caso entro 90 giorni e decidere se le decisioni delle piattaforme sono coerenti con le loro politiche sui contenuti, nonché con eventuali regole o eccezioni che fanno riferimento ai diritti dell’uomo. I casi complessi saranno assegnati a specialisti con competenze in regioni, lingue o aree politiche specifiche.
Una tassa simbolica, rimborsata in caso di decisione favorevole
Gli utenti che sollevano una controversia dovranno pagare una somma simbolica, che verrà loro restituita se la decisione sarà a loro favore, precisa Reuters. L’agenzia sottolinea che, tuttavia, secondo le norme DSA, le piattaforme online possono anche rifiutarsi di collaborare con un simile organismo di risoluzione delle controversie, e che quest’ultimo non avrà nemmeno il potere di imporre una soluzione vincolante alle parti.
« Accogliamo con favore la certificazione di nuovi organismi indipendenti da parte del regolatore irlandese “, ha dichiarato Thomas Regnier, portavoce della Commissione europea. “ Sosterremo lo sviluppo efficiente e uniforme di questo sistema in tutta l’UE per rafforzare i diritti online di tutti gli utenti dell’UE ».
Un’alternativa alla “proprietà delle attività” da parte delle agenzie governative
Coimisiún na Meán, l’ente regolatore dei media irlandese, precisa che l’ACE ha ottenuto la certificazione per un periodo di cinque anni, dal 26 settembre 2024 al 26 settembre 2029.
In un comunicato stampa, Thomas Hugues precisa che“ Come nessun’altra legislazione precedente, il Digital Services Act (DSA) dell’UE ha il potenziale per ristabilire l’equilibrio di potere tra individui, imprese e governi su ciò che le persone vedono e pubblicano online »:
« Detto questo, se mal attuata, questa legislazione potrebbe essere monopolizzata dalle agenzie pubbliche, portando alla “cattura di posti di lavoro” da parte delle agenzie governative su scala industriale e alla censura del discorso online. Le piattaforme potrebbero essere erroneamente incentivate a rimuovere grandi quantità di contenuti, e la diversità di competenze e standard di questi organismi potrebbe portare a decisioni inadeguate o addirittura dannose. Il Call Center mira a massimizzare queste opportunità e minimizzare questi rischi. »
