Problemi respiratori, lievi ferite, emorroidi: Eden Telemed accetta consulti per quasi tutti i disturbi, secondo i suoi annunci e il suo sito web. La piattaforma promuove in particolare i suoi servizi di prescrizione in caso di infezione all’orecchio. “Prenotare una visita medica su Eden Telemed per un’infezione all’orecchio è molto semplice”, scrive la piattaforma sul proprio sito.
In una e-mail, il College of Physicians del Quebec ricorda tuttavia che, secondo le società scientifiche, per arrivare a una diagnosi del genere è necessario effettuare un esame fisico, tranne in situazioni molto specifiche in cui un paziente avrebbe accesso a un sistema digitale di qualità otoscopio. .
Eden Telemed fa poco o nessun triage, nota un medico che ha lavorato lì per alcuni mesi. Abbiamo concordato di non nominare il suo nome perché teme ritorsioni professionali. “Volevano volume e appaiono così”, ha detto. Prendiamo tutto quello che arriva e lasciamo che siano i medici a prendere accordi, il che non è una cattiva strategia commerciale per loro, che non sono medici. »
I pazienti che hanno pagato la visita hanno delle aspettative, aggiunge il medico di famiglia. “Non siamo mai obbligati a visitare un paziente tramite telemedicina, tranne che un medico che torna al lavoro, se rifiuta un cliente, non viene pagato. La pressione c’è un po’. »
La nostra fonte che ha lavorato con Eden Telemed si è rifiutata di curare le infezioni dell’orecchio utilizzando la telemedicina, con grande sgomento di diversi pazienti. Alcuni dei suoi colleghi IPS o medici, tuttavia, hanno accettato di scrivere prescrizioni per antibiotici, ha detto. I gestori della piattaforma, aggiunge il medico, indirizzerebbero i clienti agli operatori sanitari che accettano di prescrivere, ad esempio, per curare un’infezione all’orecchio a distanza.
Nel mese di ottobre, per $ 136, La stampa è riuscito ad ottenere in tre minuti un certificato medico su Eden Telemed dopo aver simulato una lussazione del dito medio. Il medico, membro del piano pubblico, non ha mai chiesto di vedere il nostro dito, racchiuso nella sua stecca improvvisata.
Nel processo, il Collegio dei medici del Quebec ha ricordato ai suoi membri in una newsletter che devono “astenersi dal rilasciare certificati di convenienza”.
Jeremy Bitton assicura che la piattaforma “invia pazienti per i quali è necessaria una valutazione fisica quando le condizioni del paziente lo richiedono”.
Un settore poco regolamentato
Le piattaforme commerciali di telemedicina, “un settore molto immaturo”, assomigliano al selvaggio West, afferma Marco Laverdière, avvocato e docente nel programma di diritto e politica sanitaria presso l’Università di Sherbrooke. “Il settore privato è molto dinamico, nel bene e nel male, mentre il settore pubblico non è molto dinamico, ma è molto meglio vigilato. »
Gli ordini professionali possono agire sui propri iscritti, ma ben poco sugli intermediari che si pubblicizzano come piattaforme tecnologiche.
Lo scorso settembre, il Collegio dei medici ha esortato il ministro Sonia LeBel a consentire agli ordini professionali di “garantire la sorveglianza e il controllo” delle attività professionali offerte dalle aziende e dai loro dirigenti. Le attuali disposizioni, deploriamo in una nota, “non conferiscono poteri reali” per obbligare le aziende, in particolare le piattaforme di telemedicina, a rispettare gli standard relativi alla professione, sia in termini di tenuta dei registri. file, pubblicità o fatturazione.
La mancanza di potere degli ordini costituisce “una minaccia significativa per la tutela del pubblico a causa dell’influenza dannosa che queste società possono esercitare sul quadro dell’offerta di servizi professionali, basata su interessi economici che non sempre tengono conto delle esigenze conto degli obblighi etici ai quali sono soggetti i professionisti”, scrive il Collegio.
Il signor Laverdière vede tre possibili approcci per regolamentare meglio le piattaforme private di telemedicina: “O facciamo come con i laboratori medici e richiediamo un permesso, oppure diamo agli ordini più ampi poteri di intervento sulle organizzazioni in cui esercitano i loro membri. , oppure gli ordini sviluppano un approccio comune per inventariare le piattaforme e decidere un quadro di intervento. »
