Paul Campbell/Getty Images.
Quando ho iniziato a usare Linux per la prima volta alla fine degli anni ’90, non mi è stato di grande aiuto. Ricordo di aver usato la chat di ICQ in una stanza Linux e di aver incontrato qualcuno disposto a darmi una mano. Senza questo signore, non sono sicuro al 100% che avrei continuato a usare Linux.
Al giorno d’oggi è ancora possibile trovare aiuto online, ma è improbabile che arrivi attraverso una di quelle chat room della vecchia scuola. Fortunatamente, quindi, ci sono molti modi per ottenere aiuto con Linux, indipendentemente dal tuo livello di abilità.
Vediamo cosa succede.
Come trovare aiuto per Linux
1. Forum
I forum sono un ottimo modo per ottenere aiuto su qualsiasi argomento. Utilizzo i forum per molti argomenti diversi e li ho sempre trovati molto utili. Per Linux, la soluzione migliore è trovare un forum per la tua distribuzione specifica per scoprire se i consigli che ricevi si applicano a ciò che stai utilizzando.
Ad esempio, ci sono i forum ufficiali di Ubuntu, così come la discussione di Fedora, i forum degli utenti di Debian, i forum di Linux Mint e molti altri.
I forum sono il luogo ideale per qualsiasi utente, indipendentemente dal livello di abilità. Questi forum sono gratuiti e quasi sempre gestiti dalla comunità.
2. Liste di posta
Le mailing list non sono così utili per i nuovi utenti Linux o anche per coloro che preferiscono un’interazione più immediata. Tuttavia, il vantaggio delle mailing list è che puoi comunque avere accesso alle risposte che ricevi sotto forma di email salvate o archiviate.
La maggior parte delle mailing list offre una funzionalità di archivio, che ti consente di visualizzare il calendario e accedere ai thread dei messaggi inviati in un determinato giorno. L’unico lato negativo delle mailing list è che sempre meno persone utilizzano la posta elettronica (soprattutto le generazioni più giovani), quindi la loro utilità potrebbe essere messa in discussione.
Troverai mailing list per Ubuntu, Fedora, Debian, ecc. Le mailing list sono solitamente divise in categorie; quindi assicurati di registrarti solo nelle categorie che si applicano a te e/o alla tua situazione.
3. Social media
I social media hanno i loro usi, soprattutto per trovare aiuto. Appartengo a diversi gruppi che mi permettono di ottenere o fornire aiuto. Ad esempio, c’è il gruppo Facebook Pop!_OS Linux, pieno di utenti di tutti i tipi sempre disposti ad aiutare. Puoi anche utilizzare l’hashtag #Linux su alcuni siti.
La maggior parte delle distribuzioni hanno account ufficiali sui social media. Puoi taggare questi account e i follower potrebbero avere la risposta di cui hai bisogno.
Ci sono anche server Mastodon in tutto il mondo (anche Mastodon.social è un ottimo posto per trovare aiuto). Quando cerchi un server Mastodon a cui unirti, assicurati che ci siano molti utenti già registrati, altrimenti le tue richieste di aiuto potrebbero raccogliere polvere.
4. Pubblicazioni on-line
Sarei negligente se non menzionassi le pubblicazioni online, molte delle quali offrono istruzioni, notizie e opinioni su Linux.
Insieme ad altri siti, ZDNET ora ha una vera ricchezza di contenuti su Linux. Alcune pubblicazioni online sono specificamente dedicate a Linux (come OMG Ubuntu, Its FOSS, 9to5Linux e FOSS Force).
Potresti non trovare sempre l’aiuto specifico di cui hai bisogno, ma questi sono ottimi strumenti per aiutarti a saperne di più su Linux.
5. Aiuto retribuito
Alcune delle distribuzioni più focalizzate sulle aziende (come Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise, Ubuntu Server e Oracle Linux) sono tutte supportate da aziende più grandi, ognuna delle quali offre supporto a pagamento per il proprio prodotto. Alcune di queste aziende hanno pagato un supporto in cui un livello superiore ti offre un aiuto più immediato. Al livello più basso, potresti avere accesso a forum o elenchi di posta elettronica e, con i servizi più alti, ti potrebbe essere assegnato uno specialista dell’assistenza specifico e avere il suo numero di telefono diretto.
Questo tipo di supporto non è adatto all’utente medio, principalmente a causa del costo associato.
Non importa con quale aspetto di Linux hai problemi, c’è un modo per trovare aiuto. Dopo aver utilizzato Linux per decenni, ho utilizzato ciascuno di questi servizi e non ho mai mancato di trovare risposte a domande urgenti. E, naturalmente, quando tutto il resto fallisce, il tuo buon amico Google è sempre lì!
Fonte: “ZDNet.com”
