Sconvolta, Monique Proulx non risponde più al telefono. I truffatori l'avrebbero defraudata di 6.000 dollari registrando le sue parole all'altro capo della linea. Tutto da un semplice “sì, pronto?” “.
Pubblicato alle 5:00
Il Centro antifrode canadese sconsiglia di rispondere al telefono con questa formula dopo che diversi cittadini hanno denunciato furti. “Qualche anno fa, abbiamo ricevuto numerose segnalazioni di chiamate in cui i truffatori potenzialmente registravano il nome o il “sì” delle vittime”, spiega l'agente di sensibilizzazione dei clienti Lisanne Roy Beauchamp.
Questi individui sarebbero riusciti a riutilizzare questa parola registrata per approvare richieste di credito, accettare offerte di abbonamento per telefono e persino accedere a conti bancari.
Monique Proulx sarebbe stata vittima di questa tecnica di usurpazione. Come molte persone, usava l'espressione “sì, ciao?” » mentre rispondi al telefono.
Ma a luglio ha notato che erano stati effettuati tre trasferimenti Interac dal suo conto bancario. Tre transazioni per un totale di 6.000 dollari presso la Banca Nazionale, inviate alla società di trasferimento di criptovalute Coinsdrom, di cui lei non era a conoscenza.
“La banca mi ha subito chiesto se avevo risposto a chiamate di cui non conoscevo l'origine”, racconta la Gatinoise.
Mi hanno criticato per aver usato le parole “sì, ciao” e mi hanno detto di dire semplicemente “ciao” in futuro o di lasciare parlare prima chi mi chiamava.
Monique Proulx
Contattato da La stampala Banca nazionale ha rifiutato di commentare il dossier di Monique Proulx “per motivi di riservatezza”.
Riconoscimento vocale “sempre più utilizzato”
Se l’istituto non avvisa i propri clienti dell’uso del “sì, pronto?” »sul suo sito web, altri lo fanno. Desjardins chiede ai suoi membri di “stare attenti” nel pronunciare queste parole.
L’iA Financial Group raccomanda di evitare di usare le parole “sì” o “no” in una conversazione telefonica con uno sconosciuto. Poiché il riconoscimento vocale è “sempre più sofisticato e utilizzato, i criminali potrebbero utilizzare la registrazione della tua voce per rubare la tua identità. Rispondete invece con frasi complete che sono inutilizzabili in tali manovre”, suggerisce l’azienda.
Quando possibile, è meglio non rispondere alle chiamate provenienti da numeri sconosciuti, afferma il Centro antifrode canadese.
La parola d'ordine è la stessa anche all'interno degli istituti finanziari consultati La stampa. “Se i truffatori utilizzano l'intelligenza artificiale, hanno bisogno solo di una registrazione di 3-5 secondi per creare un'impressione della vostra voce”, ricorda il dipartimento di comunicazione della Laurentian Bank.
Rispondere alle chiamate truffa conferma che il tuo numero di telefono è attivo. Ciò offre ai truffatori l'opportunità di venderti la loro storia e indurti a diventare vittima di una frode.
Lisanne Roy Beauchamp, responsabile della sensibilizzazione del cliente presso il Centro antifrode canadese
Tuttavia, alcune persone non possono permettersi il lusso di ignorare le chiamate di origine sconosciuta. Monique Proulx, fattorina di una panetteria, riceve a volte chiamate da clienti che non ha registrato tra i suoi contatti.
Nel mese di luglio riceveva una cinquantina di chiamate al giorno da numeri sconosciuti. Raramente rispondeva loro, quando pensava che fosse un vero cliente.
Poiché era impossibile dimostrare che non fosse stata lei ad effettuare i trasferimenti di criptovaluta, la Banca nazionale avrebbe rifiutato di rimborsare Monique Proulx. Gli è stato semplicemente suggerito di sporgere denuncia alla polizia.
“Mi avevano detto che avevo 50 annie nessuno è venuto alla stazione questa settimana e non c’era niente che potessero fare per aiutarmi”, si lamenta.
La Questura della città di Gatineau conferma di non disporre di alcun fascicolo che menzioni il caso di Monique Proulx.
Ansia finanziaria
La frode subita da Monique Proulx sarebbe stata oggetto di studio presso la Banca nazionale fino alla settimana scorsa. Secondo quanto riferito, il suo fascicolo è stato chiuso per mancanza di prove. Da allora, MMe Proulx sperimenta molta ansia finanziaria. La 64enne aveva intenzione di ridurre il suo orario di lavoro nelle prossime settimane e di andare in pensione a dicembre. Ma ciò non accadrà.
“Per la banca, 6.000 dollari non sono la fine del mondo. Ma lo è per me”, confessa MMe Proulx, in lacrime.
Il denaro prelevato dal suo conto proveniva principalmente da un'eredità ottenuta dopo la morte di sua madre.
Guardo la foto di mia madre e mi sento in colpa. È riuscita a lasciarmi dei soldi e non ho potuto proteggerli.
Monique Proulx
In questo tipo di frode, le banche spesso faticano a proteggere adeguatamente i propri clienti, ricorda David Décary-Hétu, professore alla Scuola di Criminologia dell'Università di Montreal.
“Non sono le vittime che dovrebbero essere dubitate, ma gli strumenti bancari che si lasciano ingannare dagli strumenti di imitazione vocale”, commenta. È insolito che una banca non si metta in discussione quando una donna, che invia pochi o nessun denaro con bonifico Interac, invia tre bonifici in due giorni. »
Da gennaio a settembre 2024 sono pervenute al Centro antifrode canadese quasi 7.000 segnalazioni di frode telefonica, per un totale di oltre 45,5 milioni di dollari.
Nessuna prova
Sebbene ritenga “possibile” la frode mediante registrazione di conversazioni telefoniche, la SPVM non ha mai raccolto prove della sua esistenza. “È qualcosa di cui sentiamo parlare da un po', ma è reale o è solo una leggenda metropolitana? Non posso confermarlo”, commenta il comandante della sezione crimini economici della SPVM, Steve Belzil. La polizia di Gatineau “non esclude” l'esistenza di questa tecnica, ma ne dubita. “Dalla nostra esperienza in materia di frodi, siamo convinti che ci vuole molto di più della registrazione vocale di una persona che dice “sì” per riuscire a svuotare i suoi conti bancari o rubare la sua identità”, assicura il suo portavoce Patrick Kenney. Quando viene presentata una denuncia alla polizia, per gli investigatori è molto difficile trovare i truffatori, poiché cambiano costantemente la loro carta SIM. Se siete vittima di una frode telefonica, è molto improbabile che possiate recuperare il vostro denaro, sottolinea la polizia di Gatineau. “È comunque importante presentare denuncia […] con il dipartimento di polizia locale in modo che i truffatori possano rispondere delle loro azioni in tribunale”, ha affermato Patrick Kenney.
