“Ho appena assunto un tecnico della manutenzione e un venditore. »
Nessun diritto di vendere marchi diversi da Xerox, nessun diritto di commercializzare al di fuori dei confini della Charente, nessun diritto di gestire la manutenzione, monopolio dei fornitori. “Solo che ultimamente i nostri clienti si lamentano sempre di più, in particolare della manutenzione dei nostri prodotti tramite una hotline all'estero.”
Riprendere il controllo della manutenzione
EB16 ha quindi deciso di riconquistare la libertà. “Dall’inizio di ottobre non vendiamo più Xerox, abbiamo optato per prodotti molto eco-responsabili di Epson e una gamma più standard di Ricoh per soddisfare i nostri clienti che sono principalmente VSE e PMI locali.” Grazie in particolare a queste fotocopiatrici/stampanti “a inchiostro freddo”, che consumano il 90% in meno di energia, ma anche alla manutenzione gestita internamente e localmente, Frédéric Thomas e le sue squadre, 14 dipendenti oggi, sperano di conquistare nuove quote di mercato, in Charente e al di là. “Ho appena assunto un tecnico manutentore, ma anche un commerciale che si occuperà dei nuovi reparti.” La PMI della Charente spera in particolare di trovare posto nei dipartimenti “tra la Charente e il centro della Francia”.
Abbastanza, prevede l’imprenditore, per registrare una crescita a doppia cifra nel 2025 e nel 2026. “Negli ultimi anni eravamo più tra il 3 e il 5%”. EB16 è passato da 2,2 milioni nel 2019 a 3 milioni di fatturato nel 2024.
Per raggiungere questo ambizioso obiettivo, l'azienda conta anche sullo sviluppo di altri suoi servizi, in particolare soluzioni di dematerializzazione. «Le aziende hanno sempre più bisogno di passare al digitale e presto anche le piccolissime imprese e gli artigiani dovranno passare per il portale pubblico della fatturazione e avranno bisogno di un software adeguato», si entusiasma Frédéric Thomas, che prevede una crescita del 20-30% in questo segmento .
È convinto che la forza di una piccola azienda come EB16 sia quella di poter essere un unico interlocutore locale per artigiani o piccoli imprenditori, che spesso preferiscono qualcuno che gestisca tutte le loro attrezzature: PC, sicurezza informatica, stampanti, mobili per ufficio. Per i mobili da ufficio, EB16 ha “formato i suoi team con un ergonomo” per offrire layout di ufficio completi e attrezzature adeguate.
