Perché aprire una filiale UFC-Que Choisir a Quimperlé?
Françoise Kerjouan, volontaria: Sono un membro molto vecchio. Ho vissuto per anni fuori dalla terraferma e sono tornato due anni e mezzo fa. Mi sono subito unito alla filiale di Quimper. Abito a Quimperlé, quindi ho proposto di aprire una clinica qui, per gente del settore.
Dove e quando si svolgeranno le sessioni?
A partire da maggio gli uffici saranno aperti il lunedì pomeriggio, dalle 14.00 alle 16.30. Ciò avverrà su appuntamento telefonico (lunedì e mercoledì, dalle 14 alle 17, allo 02 98 55 30 21), o presentando una controversia online su quimper.ufcquechoisir.fr
Che tipologie di controversie gestite?
Si tratta di controversie tra privati e professionisti, ma che riguardano molteplici ambiti: assicurazioni, banche, automobili, edilizia, abitazione, energia, telefono, internet, viaggi. Siamo tutti volontari. Possiamo fornire informazioni di carattere generale, ma anche trattare controversie specifiche. In questo caso chiediamo che le persone aderiscano all’associazione per 30€. Aiutiamo a sistemare i file. Possiamo arrivare al punto di fare una segnalazione ai professionisti. Se la situazione non si risolve, possiamo ricorrere a volontari più specializzati a Quimper o anche al supporto legale della federazione UFC-Que Choisir.
I volontari sono formati?
SÌ ! Abbiamo una formazione interna perché non siamo tutti avvocati. Questo è il mio caso. Ho scoperto l’associazione perché io stesso avevo un litigio con un professionista. A quel tempo, ho ricevuto questo aiuto. Ho trovato ingiusto che i consumatori si trovassero di fronte alle aziende e fossero così impotenti da finire per arrendersi. Non devi arrenderti e cercare supporto. La filiale di Quimper ha recuperato 285.000 euro nel 2023.
