Inizialmente si trattava solo di scrivere alcune e-mail professionali. Poi, per comprendere le difficili formalità amministrative per stabilirsi in Italia. ChatGPT, un robot conversazionale di Intelligenza Artificiale (AI) sviluppato alla fine del 2022 dall’azienda americana OpenAI, ha risolto rapidamente il problema di Joanie, 24 anni. «Mi ha aiutato a fissare un appuntamento online con il Comune per avviare la pratica di residenza», spiega il ventenne romano. Poi, gradualmente, il chatbot si è invitato a tempo pieno anche nella sua cucina, per diventare la sua guida gastronomica. “Mi dà consigli per mangiare meglio e mi spiega i valori nutrizionali di ogni alimento”, riassume lo strasburghese.
“È la mia arma anti-carica mentale”
Non è l’unica a lasciare la composizione del suo piatto nelle mani di questa intelligenza artificiale. Su TikTok, una mamma trentenne racconta che ChatGPT, che a dicembre ha raggiunto 300 milioni di internauti settimanali, scrive i suoi menù per tutta la famiglia e le liste della spesa che la accompagnano per tutta la settimana. “È la mia arma anti-carica mentale. Non potrei più farne a meno”, sottolinea l’utente.
Da parte sua, Camille ha fatto dell’agente conversazionale il suo allenatore sportivo. Per ricevere risposte coerenti con la propria richiesta, gli utenti scrivono dei prompt su ChatGPT, ovvero istruzioni. “Gli ho dato tutte le mie informazioni, la mia altezza, il mio peso, su quali zone volevo lavorare, i miei obiettivi e da lì ha messo insieme un programma sportivo per me”, racconta la donna che è, tra l’altro, un’influencer. «Lo strumento è relativamente preciso quando sai come usarlo e quali dettagli dargli», spiega il trentenne. “È diventato piuttosto importante. È un po’ come un assistente personale. »
Dati personali in gioco
Scrivere un messaggio di compleanno, trovare idee regalo, calcolare il costo di un viaggio in macchina… “Tutto va bene”, dice Adèle, dottoranda. “È un vero risparmio di tempo per l’organizzazione. »
Per Amélie Cordier, dottoressa in intelligenza artificiale, “utilizzare l’intelligenza artificiale per la gestione finanziaria o l’ottimizzazione di un programma di allenamento sportivo è un’ottima idea”. Ma non con uno qualsiasi. “ChatGPT è uno strumento che fa un uso relativamente abusivo dei dati che raccoglie. Più dati personali fornisci, più ti rendi vulnerabile in termini di sicurezza”, sottolinea il fondatore e direttore dell’azienda Graine d’IA. Prima di aggiungere che il grande pubblico trarrebbe vantaggio dall’utilizzo di alternative europee e IA specializzate, e non generaliste come il modello americano di ChatGPT.
“Calma i miei attacchi di ansia”
Diversi utenti si spingono oltre nell’utilizzo dello strumento e lodano i meriti del chatbot come psicologo sui social network. “Non sostituirà mai l’interazione umana, ma è un buon modo per calmare i miei attacchi di ansia che sono imprevedibili. Uno psicologo non può essere a mia disposizione 24 ore su 24”, dice Louise, una studentessa, che confida al chatbot le sue paure e i suoi dilemmi romantici. “Lo strumento è calibrato per dare un’illusione di empatia e supporto. Ma con il mio lavoro imparo a sentire quello che il paziente non dice, e questo non è possibile per un’intelligenza artificiale”, avverte Michael Stora, psicologo e psicoanalista.
“ChatGPT può porre domande, è più una forma di coaching per lo sviluppo personale. Ma l’intelligenza artificiale non può guarire”, aggiunge il cofondatore dell’Osservatorio dei mondi digitali nelle scienze umane. Prima di aggiungere: “Questo tipo di servizi come ChatGPT devono davvero rimanere una sorta di GPS amministrativo. In generale ancora non ce ne rendiamo conto, ma a poco a poco si verificheranno fenomeni di dipendenza dall’IA. »
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