Hugo Boss lancia il suo nuovo programma fedeltà nel Regno Unito

La società Hugo Boss ha dichiarato questa settimana che il suo attuale programma di abbonamento sta passando “alla marcia successiva con il lancio di Hugo Boss XP, un’esperienza pionieristica per i membri omnicanale incentrata sull’app cliente Hugo Boss”.

Lanciato il mese prossimo nel Regno Unito, l’attuale programma di fidelizzazione dei clienti, Hugo Boss Experience, sarà completamente trasformato nella versione XP nel corso degli anni, a cui seguiranno altri paesi.

Il programma “sfrutta le tecnologie più recenti come parte di un ambizioso piano d’azione pluriennale per stabilire un nuovo punto di riferimento del settore nel coinvolgimento dei clienti, con particolare attenzione all’esperienza dei membri e al valore della durata della vita del cliente.

Ora unirà le caratteristiche delle tradizionali offerte di fidelizzazione, come i livelli e l’accumulo di punti, con elementi supportati da blockchain, incorporando le funzionalità iniziali di Web3 “per aprire nuove opportunità di coinvolgimento dei clienti”.

I membri possono raccogliere e scambiare token (NFT) che fungono da chiavi per sbloccare prodotti esclusivi, esperienze di marchio uniche e altre offerte di Boss e Hugo o dei loro partner.

Il progetto prevede anche la futura possibilità per i clienti di scambiare token.

Oliver Timm, direttore delle vendite, ha affermato che il programma ha consentito all’azienda di “portare il coinvolgimento dei clienti a un livello superiore, migliorando e ampliando le interazioni con i nostri marchi. Approfondendo il rapporto con i nostri clienti, aumentiamo il loro valore nel tempo, permettendoci di continuare il nostro una crescita redditizia. Hugo Boss XP è chiaramente in linea con il nostro desiderio di diventare la prima piattaforma di moda premium basata sulla tecnologia.

Oltre ad attirare nuovi clienti, il programma modernizzato mira ad “approfondire e sviluppare le relazioni con i clienti esistenti”. Utilizza “touchpoint fisici e digitali innovativi e dati dei clienti per creare un’esperienza omnicanale ultra personalizzata e localizzata”.

Ci viene detto che il token Boss Frequent Visitor è il token per eccellenza. Un membro che effettua il check-in utilizzando il proprio telefono cellulare in diversi punti di contatto fisici nel negozio può sbloccare questo token specifico per ricevere prodotti speciali.

Si può accedere anche al token Hugo Blue, che premia i fan della linea con capi di abbigliamento digitali unici.

Altri token ancora danno accesso a prodotti esclusivi ed “esperienze non acquistabili, come visitare il quartier generale di Hugo Boss, o addirittura creare outfit personalizzati”.