Google sta rafforzando la sua politica per combattere le recensioni fraudolente sul suo servizio Maps. L’azienda ha recentemente ampliato il proprio sistema di penalizzazione dei profili aziendali che utilizzano recensioni falsificate o istigate. Questo meccanismo, lanciato inizialmente nel Regno Unito, sembra ora applicarsi a livello globale, anche se per il momento solo gli utenti britannici vedono gli avvisi visualizzati sulle pagine sospette.
Sanzioni per le aziende disoneste
Le aziende che violano la politica sulle interazioni false di Google possono ora affrontare diversi tipi di restrizioni. Tra le misure messe in atto, Google menziona la cancellazione temporanea delle recensioni esistenti, il blocco di nuove recensioni e valutazioni, nonché la visualizzazione di un messaggio di avviso sul profilo interessato. Quest’ultimo avviserà gli utenti che le recensioni fraudolente sono state cancellate.
L’azienda sottolinea che i contributi a Google Maps devono riflettere un’esperienza reale in un luogo o con un prodotto. Qualsiasi contenuto che non rappresenti accuratamente una struttura o che sia motivato da incentivi finanziari, sconti o vantaggi è severamente vietato. Inoltre, Google tiene traccia dei tentativi di manipolare le valutazioni pubblicando recensioni da più account o utilizzando strumenti tecnici come emulatori o sistemi operativi modificati.
Google ha creato un modulo di ricorso per consentire alle aziende di contestare le restrizioni imposte sul proprio profilo. Il motore di ricerca non ha però specificato la durata delle sanzioni, dicendo soltanto che rimarranno in vigore per un” periodo fisso ».
Nel corso degli anni Google ha rafforzato l’affidabilità della piattaforma e delle recensioni ivi pubblicate. Nel 2021, l’Autorità britannica per la concorrenza e i mercati ha aperto un’indagine contro Google e Amazon, accusandoli di non aver fatto abbastanza per contrastare le recensioni fraudolente sulle loro piattaforme. In risposta, il motore di ricerca ha iniziato ad applicare queste misure restrittive oltre Manica, prima di estenderle ad altre regioni.
La penalizzazione delle aziende non si limita alla semplice cancellazione delle recensioni incriminate. Una delle sanzioni più severe è l’apposizione di un’etichetta sul profilo dell’azienda, indicante che l’azienda è stata coinvolta in pratiche di revisione fraudolente. Questa etichetta, a differenza di altre misure temporanee, non ha una durata definita e potrebbe quindi rimanere visibile a tempo indeterminato.
« Prendiamo molto sul serio le recensioni e le recensioni fraudolente o istigate. “, ha affermato Google sul suo sito di supporto, spiegando la necessità di queste sanzioni. Gli utenti di Google Maps si affidano a recensioni e valutazioni per scegliere le attività commerciali ed effettuare acquisti, il che giustifica la vigilanza del colosso del web di fronte a queste pratiche fraudolente.
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