Pochi giorni fa, la stampa si è riunita presso la sede di Gemmyo, situata nel 5° arrondissement di Parigi, per partecipare a una conferenza di ritorno a scuola su un tema centrale della Casa: il lusso intelligente. Pauline Laigneau, fondatrice di Gemmyo e Jean-Noël Kapferer, eminente professore di marketing francese, hanno condiviso con noi la loro visione di questo concetto che ridefinisce i codici del settore.
Cos’è il lusso intelligente?
Jean-Noël Kapferer, riconosciuto per la sua esperienza con le più grandi case di lusso e creatore del famoso prisma dell’identità del marchio, ha descritto il lusso intelligente come un ritorno all’essenza stessa del lusso : eleganza, qualità artigianale, produzione locale ed esperienza del cliente altamente personalizzata, il tutto a un prezzo ragionevole.
Il lusso intelligente trova le sue origini in una reazione alla massificazione del lusso. La forte crescita delle principali case di lusso francesi è trainata da una nuova clientela asiatica, i “new-time buyer”, che contribuiscono all’eccessiva commercializzazione di prodotti logati, ricercati per la loro notorietà (Louis Vuitton ne è un esempio lampante). Se questa domanda ha notevolmente incrementato le vendite, anche questo ha portato alla frustrazione tra i clienti più sofisticatialla ricerca di qualità ed esclusività. Con prezzi in costante aumento e una qualità talvolta stagnante, questi consumatori si sono allontanati da alcuni prodotti e talvolta da alcune Case.
Gemmyo: un modello Smart Luxury
Gemmyo, dal canto suo, incarna questa visione del lusso Smart. Come ama ricordarci Pauline Laigneau, il lusso originale era un artigiano che creava a mano, in Francia, un oggetto unico per il suo cliente. Louis Vuitton, Hermès e Cartier, solo per citarne alcuni, sono stati costruiti su queste basi. È proprio da questo patrimonio che Gemmyo trae ispirazione.
Quel Gemmyo, Il 90% dei gioielli viene creato su richiesta, personalizzabile secondo i desideri del cliente. Metalli, pietre, incisioni, tutto è adattabile e ogni pezzo viene realizzato in tre o quattro settimane. Questo processo è seguito attentamente dal cliente, che riceve aggiornamenti via email in ogni fase della realizzazione, rafforzando così il legame tra la Casa e l’acquirente.
Il concetto di lusso intelligente non si limita ai prodotti, ma si estende anche al settore della vendita al dettaglio.
Per testare nuovi mercati, ad esempio, Gemmyo opta innanzitutto per installazioni temporanee sotto forma di “Residenze”, spesso in collaborazione con hotel prestigiosi come a Tokyo o Zurigo. Questi eventi coinvolgenti offrono al marchio l’opportunità di incontrare la clientela locale e valutarne l’interesse prima di prendere in considerazione una sede permanente.
Le ambizioni di Gemmyo
Nel 2025, Gemmyo continua a puntare in alto con il lancio di una linea di alta gioielleria, un’importante campagna di marketing e un accelerato sviluppo internazionale, in particolare negli Stati Uniti. Nonostante questa espansione, il marchio rimane profondamente legato al suo DNAquello del lusso Smart, dove qualità, know-how e personalizzazione sono al centro dell’esperienza del cliente.
Come sottolinea Pauline Laigneau: “Quando Gemmyo è stato lanciato, non eravamo consapevoli che il nostro istinto personale corrispondesse a una tendenza di fondo, condivisa dalla maggior parte dei consumatori in Francia, Europa, Giappone e Nord America. Grazie a Jean-Noël Kapferer abbiamo potuto dare parole e numeri a questa idea: questo è ciò che chiamiamo Smart Luxury. Di per sé, Smart Luxury è solo un modo per offrire un ritorno al vero lusso, così come è stato originariamente concepito, combinando alta qualità, artigianato, produzione locale, esperienza di lusso, personalizzazione del cliente e prezzi empatici.“
Fondata nel 2011 da Charif Debs e Pauline Laigneau, Gemmyo è ora un riferimento nel lusso intelligente, incarna perfettamente questa nuova era del lusso in cui l’artigianalità, l’autenticità e l’esperienza del cliente sono al centro di tutte le preoccupazioni. Con le sue ambizioni, il marchio continua a sedurre con la sua capacità di coniugare tradizione e modernità, invitandoci a cedere al piacere di un gioiello unico e personalizzato.
Sandra Robichon, CEO e fondatrice di Catwalks, un’agenzia di reclutamento specializzata in vendita al dettaglio di lusso, moda e bellezza.
