Google aumenta la sua lotta contro false opinioni dopo un’indagine CMA

Giganti della tecnologia di pressione nel Regno Unito

AFP

Sotto la pressione di un’indagine aperta giovedì 23 gennaio 2025 dall’Autorità per la concorrenza e i mercati (CMA), Google si è impegnato a rafforzare le sue misure per contrastare le false opinioni sulle sue piattaforme. Accusato di non proteggere sufficientemente i consumatori, il gigante tecnologico prevede sanzioni rigorose, come avvisi visibili su profili sospetti, la sospensione temporanea di nuove opinioni e l’abolizione di valutazioni fraudolente per una durata minima di sei mesi. Questi annunci si verificano mentre le false opinioni influenzano le spese stimate in 23 miliardi di sterline (27 miliardi di euro) nel Regno Unito ogni anno, dove l’89 % dei consumatori consulta le opinioni online prima di fare una scelta.

La competizione e l’autorità dei mercati (CMA) è stata ufficialmente aperta Un sondaggio su Google, accusando il gigante tecnologico di mancanza dei suoi obblighi legali in termini di protezione dei consumatori. L’Autorità britannica dei mercati e della concorrenza critica in particolare Google in particolare un rilevamento insufficiente delle false opinioni pubblicate sulle sue piattaforme, un’intazione di fronte al comportamento sospetto delle aziende e un’assenza di sanzioni adeguate per dissuadere le pratiche fraudolente.

Google indurisce le sue misure contro le false opinioni

Di fronte a queste accuse, il gigante americano ha annunciato venerdì 26 gennaio 2025 la sua intenzione di indurire le sue misure. Ora, le aziende che utilizzano false opinioni per migliorare artificialmente la loro reputazione sono esposte

‘Aspetto degli avvisi visibili sui loro profili di Google, avvertendo i consumatori di un’attività sospetta e la sospensione temporanea della pubblicazione di nuove opinioni.

Queste modifiche garantiscono l’implementazione di processi robusti, consentendo ai consumatori di avere fiducia nelle opinioni che leggono online.

Google prevede anche la cancellazione delle opinioni esistenti per una durata minima di sei mesi in caso di ricorrenza. “” Queste modifiche garantiscono l’implementazione di processi robusti, consentendo ai consumatori di avere fiducia nelle opinioni che leggono online ”, era felice Sarah Cardell, direttore generale della CMA.

Google ha detto in un comunicato stampa che già blocca ogni anno ” milioni di false opinioni, spesso anche prima della loro pubblicazione ». Tuttavia, questo annuncio segna un ulteriore sforzo in risposta alle preoccupazioni sollevate dal regolatore britannico.

False opinioni: una questione economica e commerciale leader

Le opinioni online svolgono un ruolo centrale nelle decisioni di acquisto nel Regno Unito. Secondo la CMA, influenzano le spese stimate in 23 miliardi di sterline ogni anno (circa 27 miliardi di euro), in particolare in settori come turismo, hotel e servizi.

Le comunicazioni influenzano le spese stimate con 23 miliardi di sterline ogni anno

Gli studi rivelano che l’89 % dei consumatori consulta opinioni prima di scegliere un prodotto o un servizio. Tuttavia, la moltiplicazione di false opinioni minaccia questa fiducia e può fuorviare migliaia di consumatori.

Oltre a Google, è inoltre in corso un sondaggio simile su Amazon. Il CMA esamina le pratiche della piattaforma di e-commerce per garantire che non consenta la pubblicazione di revisioni false al fine di promuovere determinati prodotti.

Un contesto internazionale teso: Google ha affrontato le controversie in Russia

Parallelamente alle pressioni CMA nel Regno Unito, Google deve affrontare complesse controversie internazionali. Il 24 gennaio 2025, l’Alta Corte di Londra concesse al gigante americano un’ingiunzione permanente per prevenire l’esecuzione delle sentenze russe sul territorio britannico.

Le sentenze, pronunciate dai tribunali in Russia, impongono sanzioni astronomiche in Google.

Questi giudizi, pronunciati dai tribunali in Russia, impongono sanzioni astronomiche in Google. Alcune di queste multe raggiungono importi assurdi, fino a 36 zeri in rubli o figure che superano di gran lunga il prodotto interno lordo globale.

Questi casi coinvolgono in particolare i canali TV TV e TV TSargrad, chiusi da Google su YouTube in risposta alla guerra in Ucraina. Dal marzo 2022, Google ha smesso di diffondere pubblicità in Russia e ha eliminato più di 1.000 canali YouTube affiliati ai media sponsorizzati.

Ulteriori sondaggi: il dominio degli ecosistemi di Google e Apple

Parallelamente al caso di false recensioni, anche il CMA ha lanciato, il 25 gennaio 2025, due nuovi sondaggi rivolti a Google e Apple. Queste indagini riguardano i loro ecosistemi digitali, inclusi sistemi operativi mobili, negozi di applicazioni (Google Play Store e App Store) e browser utilizzati su smartphone e tablet.

Questi sondaggi potrebbero portare alla nomina di Google e Apple come “aziende strategiche sul mercato”, il che li sottometterebbe a requisiti normativi specifici ai sensi del nuovo regime britannico sulla concorrenza digitale, è entrata in vigore su 1^È Gennaio 2025. Questo quadro è simile al Digital Markets Act (DMA) dell’Unione Europea e mira a limitare l’abuso della posizione dominante.

Un’altra sondaggio sulla posizione dominante di Google nel campo dei motori di ricerca, dove detiene anche il 90 % della quota di mercato, è in corso.

Un’altra sondaggio sulla posizione dominante di Google nel campo dei motori di ricerca, dove detiene anche il 90 % della quota di mercato, è in corso. È prevista una decisione per il 13 ottobre 2025.

Con questa serie di misure e sondaggi, Google è sotto una maggiore pressione da parte dei regolatori nel Regno Unito e a livello internazionale. Impegnandosi a combattere meglio contro false opinioni, la società risponde a una crescente domanda di trasparenza e affidabilità nei contenuti online. Resta da vedere se questi impegni saranno sufficienti per alleviare le preoccupazioni dei consumatori e dei regolatori.

HC

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