Un posto riservato automaticamente anche in un ICE
I clienti abituali lo sanno e gli altri lo scoprono subito quando salgono sul treno. Quando si prenota un biglietto ICE, l'equivalente tedesco del TGV, nessun posto viene assegnato automaticamente. Per avere posto è necessario pagare almeno un supplemento di € 5,20. E senza questa opzione aggiuntiva bisogna sperare che i posti siano liberi per evitare di trascorrere il viaggio sulla valigia nel corridoio. Fortunatamente questo non è necessario per la Parigi-Berlino. E anche se acquisti il tuo biglietto sul sito web o sull'app DB.
Di giorno non ci sono biciclette smontate nella Parigi-Berlino
I TGV francesi e gli ICE tedeschi non sempre consentono il trasporto di biciclette non smontate. Ciò vale soprattutto per la tratta Parigi-Berlino operata di giorno. L'unica soluzione, al momento, è smontare o piegare la bicicletta e metterla in una copertura. Prestare attenzione alle dimensioni da rispettare: 130 x 90 cm in un TGV Inoui e 120 x 90 cm in un ICE.
I tuoi diritti garantiti in caso di ritardo
Nella Parigi-Berlino, come in tutti i treni transfrontalieri, beneficiate di diritti in caso di cancellazione, ritardo o mancata coincidenza. Questi diritti sono standardizzati in tutta l'Unione Europea, indipendentemente dalla compagnia che gestisce la tratta.
Per un ritardo all'arrivo di un'ora hai diritto ad un risarcimento pari al 25% del prezzo del biglietto. Raggiunge il 50% per un ritardo superiore a due ore. La compagnia ferroviaria deve anche fornirti assistenza (cibo, bevande, mezzi di comunicazione, alloggio, ecc.). Tieni però presente che nessun risarcimento per il ritardo è dovuto in circostanze eccezionali come calamità naturali o cause estranee (es. sabotaggi o persone sui binari).
Reindirizzamento o rimborso per cancellazione
In linea di principio, quando il tuo treno viene cancellato, la compagnia ti propone un percorso alternativo per raggiungere la tua destinazione. Se lo accetti ma arrivi in ritardo, hai diritto ad un risarcimento. Se invece non hai altra scelta che annullare il viaggio, puoi richiedere un rimborso. Attenzione, ricordati di informare la compagnia che hai un treno di ritorno e che desideri anche annullarlo.
Infine, in caso di mancata coincidenza, è possibile richiedere la riprotezione, senza ritardi e senza costi, o il rimborso dell'intero viaggio. Ma se e solo se entrambi i viaggi sono stati acquistati dallo stesso vettore. In caso contrario potrai ricevere un risarcimento o un rimborso solo per il primo treno.
Centro Europeo Consumatori Bahnhofsplatz 3 77694 Kehl (Germania). Maggiori informazioni sui vostri diritti in Germania su www.cec-zev.eu
