Meta ha affermato che è “al 99% del percorso” nel risolvere un blackout dei social media con le sue app, che ha causato problemi con Instagram, Facebook e WhatsApp.
Verso le 22:00 GMT di mercoledì, il sito di monitoraggio Downdetector ha dichiarato che ci sono state 23.445 segnalazioni di interruzioni di Facebook, 11.466 per Instagram e 18.646 per WhatsApp in tutta la Gran Bretagna, mentre negli Stati Uniti tutti e tre i siti sembravano in gran parte inalterati.
In un aggiornamento pubblicato alle 22:26 su X, Meta ha affermato che il problema è ormai quasi risolto. Un portavoce ha detto: “Grazie per aver sopportato! Siamo al 99% del percorso: stiamo solo facendo gli ultimi controlli. Ci scusiamo con coloro che sono stati colpiti dall’interruzione.”
All’inizio della serata, Downdetector ha mostrato grandi picchi di problemi per le persone che utilizzano Facebook e altre app Meta. Le prime interruzioni di Facebook sono state segnalate per la prima volta mercoledì intorno alle 18:00, con oltre 100.000 reclami registrati sia nel Regno Unito che negli Stati Uniti.
Anche Instagram e WhatsApp hanno dovuto affrontare reclami simili, con utenti di tutto il mondo impossibilitati a inviare o ricevere messaggi.
Le interruzioni non sono state affatto gravi come quelle di Facebook nel 2021, quando un errore di configurazione in un protocollo poco conosciuto chiamato BGP ha portato l’azienda a cancellare accidentalmente il proprio indirizzo dai sistemi che consentono ai server di comunicare tra loro su Internet.
Sebbene l’errore sia stato individuato immediatamente, ci sono volute diverse ore prima che la correzione venisse attuata e diventasse effettiva, in parte perché gli ingegneri dell’azienda non potevano più ottenere l’accesso remoto ai propri server per risolvere il problema; né potevano utilizzare i loro pass aziendali per oltrepassare le serrature elettroniche per ottenere l’accesso fisico.
Tuttavia, non è la prima volta quest’anno che i servizi Meta sono colpiti da interruzioni a livello mondiale. A marzo, Facebook e Instagram hanno riscontrato gravi problemi in tutto il mondo, con i servizi che hanno rifiutato i tentativi di accesso e i feed si sono bloccati.
Meta ha dichiarato in una dichiarazione sul suo social network, Threads, all’epoca: “Oggi, un problema tecnico ha causato alle persone difficoltà ad accedere ad alcuni dei nostri servizi. Abbiamo risolto il problema il più rapidamente possibile e ci scusiamo per eventuali disagi.”
