“Ditemi, fare la pipì seduti fa davvero bene alla prostata?” Recentemente l’Ospedale cantonale di Baden (AG) risponde alle domande mediche dei suoi pazienti utilizzando l’intelligenza artificiale (AI). E questo, grazie a una chat sulla salute, lanciata sul suo sito. Una prima in Svizzera.
Questo bot non è come quelli che siamo abituati ad utilizzare, con più o meno successo, nei servizi clienti delle aziende. “KS_Bot” è stato sviluppato su misura e addestrato per un anno per rispondere in modo chiaro e conciso, ma senza invadere il ruolo degli operatori sanitari: non offre diagnosi, trattamenti o prescrizioni.
KS_Bot trarrà le sue conoscenze dalle migliaia di pagine web del sito dell’ospedale, sviluppate nel corso degli anni con l’aiuto di medici e infermieri. “Le stancanti ricerche da una pagina all’altra appartengono ormai al passato”, afferma Adrian Schmitter, direttore dell’Ospedale cantonale di Baden.
All’HUG di Ginevra l’idea viene seguita con molta attenzione poiché è previsto il lancio di un bot simile durante l’inverno. Testato dall’estate 2024, sostituirà il robot offerto dal 2021, che si limita a rispondere a domande legate al covid. “Lì troveremo molti dati di medicina generale, su un gran numero di patologie”, spiega Franck Schneider, del dipartimento di comunicazione. Per evitare che la macchina inizi a diagnosticarsi da sola, sono previsti dei “meccanismi di cautela”, spiega. Ad esempio, gli utenti dovranno scegliere da soli, in primo luogo, la patologia per la quale desiderano informazioni.
Neppure spaventato dai dottori
La progressiva integrazione dell’intelligenza artificiale nel campo sanitario non spaventa l’organizzazione mantello degli ospedali svizzeri H+, anche se “ovviamente è necessario tenere conto di importanti questioni legate alla sicurezza e alla protezione dei dati”, osserva la sua direttrice Anne-Geneviève Bütikofer . La Federazione dei medici svizzeri ritiene che l’IA “deve consentire di sviluppare e migliorare in modo giudizioso e adeguato tutti i processi che segnano il percorso del paziente”. Ma secondo lei difficilmente un giorno assumerà a pieno titolo il ruolo di medico.
