CHRONICLE – Actionable è una start-up fondata da Nicolas Rieul (ex Criteo) e Nans Thomas. La sua promessa: rivoluzionare la fidelizzazione dei clienti nel mondo dei trasporti, delle compagnie di assicurazione reciproca o dell'e-commerce. Tutto grazie all'intelligenza artificiale.
Actionable ha costruito un tabella di marcia con sette beta tester i cui dati CRM vengono incrociati e biglietteria per aiutarli a prevedere la fedeltà dei clienti in base a segnali deboli, in particolare nel settore SaaS B2B. Non ci vuole molto per perdere un lettore: bastano circa 200 caratteri. Chi non ha abbandonato, i coraggiosi, i tenaci, i curiosi, non se ne pentirà. È vero, Nicolas Rieul non è sempre facile da seguire. Questo affabile trentenne è un puro uomo di marketing e la discussione può rapidamente diventare piena di gergo, per non dire un po' folle.
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L'uomo è un'eminenza del marketing digitale in Francia. Ovviamente laureato in una scuola di commercio, ha trascorso molto tempo a Criteo, il gioiello francese della pubblicità di retargeting su Internet, fondato circa vent'anni fa. Questi annunci di marchi di scarpe che compaiono sulle tue pagine web per settimane perché hai visitato un sito di zoccoli, è grazie a Criteo.
Prevedere un calo della qualità del servizio
Nicolas Rieul è anche presidente, da oltre quattro anni, dell'Alliance digitale, l'organizzazione professionale di tutti gli attori del marketing digitale in Francia. È particolarmente rinomata per le sue battaglie omeriche contro Gafam. Non c'è modo migliore per costruire una rete nel mondo dei grandi marchi. Quindi, ovviamente, quando un nome così grande lascia la comodità di un grande gruppo – un po' turbolento al momento, bisogna ammetterlo – per lanciare la sua start-up, merita un momento di attenzione.
Torniamo quindi alle nostre spiegazioni, in termini meno esoterici. Actionable è il nome della sua azienda, che promette di rivoluzionare la fidelizzazione dei clienti nel mondo dei trasporti, delle mutue assicurative e dell'e-commerce. Analizzando il comportamento dei propri clienti sulla loro piattaforma, gli utenti possono[…]
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