AirHelp, la piattaforma di consulenza sui viaggi aerei, ha svelato la sua classifica annuale delle compagnie più quotate. Tra queste, tre compagnie francesi tra cui Air France e Air Caraibes. Se Air France sale al 22° posto, per Air Caraibes precipita all'89° posto.
La piattaforma AirHelp, che ha esperienza nel campo dei risarcimenti per i viaggi aerei, pubblica ogni anno una classifica delle aziende più apprezzate in termini di puntualità, recensioni dei clienti ed efficienza del servizio clienti. L'AirHelp Score 2024 è appena stato pubblicato.
Si tratta di un'analisi approfondita che unisce dati concreti sulla puntualità, opinioni dei passeggeri sulla loro esperienza di volo, nonché la reattività delle compagnie ai disservizi dei voli (ritardi, cancellazioni, negato imbarco, ecc.).
Tra le oltre 800 aziende analizzate, sono state selezionate solo quelle con un elevato volume di passeggeri e una forte reputazione. Quindi l'azienda Corsair non compare nella classifica.
È un duro colpo per Air Caraibes, la compagnia perde 56 posti rispetto allo scorso anno e si ritrova 89e di questa classifica. Voto complessivo: 5,18. Nel dettaglio troviamo: 5 nella puntualità, 7,6 nelle recensioni dei clienti e 2,9 nell'efficienza del servizio clienti.
Si trova molto indietro rispetto al suo concorrente d'oltreoceano, Air France, che è salito al 22° posto con un punteggio complessivo di 7,17/10. 7,10 per la puntualità, 8,10 per le recensioni dei clienti e 6,30 per l'efficacia del proprio servizio clienti.
Una posizione migliore rispetto allo scorso anno, quando Air France si classificò al 25° posto.
Un'altra compagnia francese, Air Corsica, entra nella classifica AirHelp al 48° posto, con un punteggio complessivo di 6,51.
Quanto al primo della classe dell'anno scorso, Qatar Airways, è stato detronizzato da Brussels Airlines, per un centesimo nel punteggio complessivo.
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