Il Centro di Psichiatria di Neuchâtel (CNP) adotterà misure per rispondere alle nuove sfide legate alla visione centrata sulla guarigione del paziente. Un collettivo di 70 operatori sanitari ritiene che l’istituto sia in crisi. Per il CNP, la validazione delle opzioni strategiche ha generato forti aspettative di cambiamento e di accelerazione del processo di trasformazione.
Il presidente del consiglio d’amministrazione Jean-Pierre Brügger ha spiegato lunedì che tre punti toccano il CNP: l’enorme pressione sul sistema sanitario, la fase di cambiamento che richiede adeguamenti e interrogazioni e il lavoro di partenariato da sviluppare con diversi parti interessate.
Jean-Pierre Brügger ha aggiunto di spiegare “difficilmente” l’approccio del collettivo di operatori sanitari, che ha allertato la stampa e che si riunirà il 26 giugno al Consiglio di Stato. L’argomento è stato discusso anche nel Gran Consiglio di aprile, dove molti deputati si sono commossi per la situazione. “I numerosi elementi rilevati dal collettivo fanno parte del piano in corso per affrontare la situazione”, ha affermato il presidente del CNP.
Per il direttore generale Raffaella Diana “c’è un’aspettativa di cambiamento molto forte e una visione molto ambiziosa che mette al centro il paziente, che non è stata ancora pienamente realizzata”. Il divario tra le aspirazioni legate alla strategia 2030 e la realtà odierna ha creato “aspettative troppo elevate”.
Cambiamento di paradigma
Il principio di guarigione del paziente, che diventa attore e che ha responsabilità nel suo percorso di cura, “si traduce in un cambio di paradigma”, ha dichiarato Alessandra Solida, direttore sanitario. Il passaggio alle cure ambulatoriali richiede anche più collaborazioni di rete e scambi con i partner, ha aggiunto il membro del consiglio Charles Bonsack.
Nel 2021, quando il sito di Perreux ha chiuso, circa 50 dirigenti sono stati mobilitati per sviluppare la visione futura in termini di salute mentale per il cantone. Il CNP ha constatato nel 2022 che il clima di lavoro era problematico in alcuni settori, che la gestione e l’organizzazione clinica erano molto piramidali e che la cartella clinica informatizzata era insoddisfacente.
Tre studi esterni
L’istituzione ha commissionato tre studi esterni, che si concentrano rispettivamente sul processo e l’organizzazione, sul clima di lavoro e sull’immagine del CNP. «Le misure di miglioramento che adotteremo a partire da questa estate risponderanno a questo», ha spiegato Raffaella Diana.
Il progetto CNO 360 gradi prevede l’ottimizzazione amministrativa, la semplificazione dei processi e l’adeguamento della governance. I processi clinici saranno armonizzati e sarà prevista anche la formazione per migliorare le problematiche di comunicazione, leadership e gestione.
Una delle sfide è garantire la qualità dell’assistenza in un contesto di carenza di personale qualificato e di crescenti bisogni di salute mentale. Creato nel 2009, il CNP conta circa 630 dipendenti, di cui circa 100 medici, 180 infermieri e 90 psicologi. L’istituzione fornisce 125.000 visite ambulatoriali all’anno e dispone di un ospedale da 102 posti letto.
ats/miro
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