Il progetto ha preso piede nel settembre 2022, durante un dibattito che ha riunito membri del consiglio comunale e diversi rappresentanti di diversi servizi. Da questo incontro è scaturito un piano strategico (2023-2030). Tra i punti centrali di questo piano c’è la revisione della governance all’interno del consiglio comunale per renderla più agile ed efficiente. Lo stesso doveva essere fatto per l’amministrazione.
«Da diversi anni siamo passati da un grande villaggio a una città», ha dichiarato Louis Villeneuve in un’intervista, accompagnato per l’occasione dal direttore generale Francis Dorion e dalla vicedirettrice generale Christine Chartier. Bromont sta attraversando una crisi di crescita. Va bene crescere, ma la prima parola è crisi. Ciò significa sfide. Questo è un momento importante per interrogarsi. Il compito di un Comune e di un’amministrazione comunale è servire i cittadini. […] Con [le personnel et la structure] quello che abbiamo, siamo capaci di migliorare la qualità dei servizi?
Francesco Dorione (Catherine Trudeau/La Voix de l’Est)
“La macchina si è poco adattata a questa velocità di crescita”, ha continuato Francis Dorion. Abbiamo fatto bene, ma oggi è chiaro che le pratiche interne sono diventate più complesse. Ma la struttura non è cambiata e risale alla creazione delle città. C’è collaborazione, ma ogni servizio è orientato alle professioni e [travaille] abbastanza isolato. Dobbiamo avere sinergia tra loro per offrire un servizio migliore ai cittadini, al miglior costo possibile”.
D’altra parte, questa riorganizzazione è una prima nel Quebec, ha affermato Louis Villeneuve, precisando che uno specialista ha accompagnato la città in questa revisione della sua struttura. “Bromont sta ancora innovando”, ha affermato. Siamo convinti che faremo meglio per i cittadini”.
Sovraccarico
Nei mesi di maggio e giugno 2023 la direzione generale ha incontrato tutti i dipendenti comunali (più di 200). “Volevamo conoscere le sfide del nostro personale. Il loro status non ha importanza, ha affermato il DG. Erano in grado di esprimersi, esprimere opinioni, idee. Ciò che ritorna è che il carico di lavoro è molto elevato. Le squadre sono senza fiato. Siamo una città dinamica e ci sono diversi progetti”
L’attuale struttura è tale che i direttori dei servizi sono impegnati “per il 90% del tempo in compiti operativi”. “Dobbiamo permettere alle persone di staccarsi, di diventare più strategiche per rivedere il modo di lavorare e fornire servizi ai cittadini”, ha affermato Francis Dorion. […] Per fare ciò, dobbiamo mettere le persone giuste nei posti giusti affinché possano sfruttare i loro punti di forza”.
Troppo spesso il Comune “reagisce”, ha sottolineato il sindaco. “Abbiamo spento gli incendi. Ovunque, in tutti i servizi. Dobbiamo trovare un modo per essere più agili per consentire alle persone di svolgere il lavoro che deriva dalla loro posizione”.
Fusioni
Il nuovo assetto ridurrà infatti il numero dei servizi da 11 a 5. Non si parla di tagli di posti di lavoro o di assunzioni. Verrà consigliato il concetto di “sportello unico”, sia per l’approccio con i cittadini che all’interno del personale del Comune.
Cristina Chartier (Catherine Trudeau/La Voix de l’Est)
“Ci stiamo muovendo sempre più verso l’offerta di una linea di servizi”, ha riassunto Christine Chartier. Diversa è la visione della struttura. Siamo meno concentrati sul compito e più sul risultato. […] Facciamo affidamento su team più piccoli e più autonomi. Permetterà inoltre ai giovani dirigenti di avere una migliore progressione di carriera”.
Il servizio anagrafico resterà sotto la gestione della Direzione generale. I Servizi Tecnici e i Lavori Pubblici verranno accorpati sotto la guida di Asset Management e Grandi Progetti. “È importante considerare le nostre risorse nel loro complesso”, ha affermato Christine Chartier. Non puoi dire di costruire qualcosa e poi andare avanti [la pôle] al reparto successivo per la manutenzione. Tutto è interconnesso”.
I servizi amministrativi e di supporto organizzativo, le risorse umane e i dipartimenti IT formeranno ora un’unica entità.
Inoltre, “i tre assi dello sviluppo sostenibile saranno raggruppati sotto la stessa gestione”, ha indicato Francis Dorion. Si tratta dell’urbanistica, dell’ambiente e dell’adattamento ai cambiamenti climatici, poi del turismo.
La nuova struttura ridurrà il numero dei servizi da 11 a 5. (Archivio La Voix de l’Est)
Poi c’è il dipartimento per le relazioni con la comunità e l’esperienza dei cittadini. Riuniremo i servizi del tempo libero, dello sport e della vita comunitaria, poi il servizio delle comunicazioni. È in questa direzione che troveremo lo “sportello unico per i servizi al cittadino” “di persona e attraverso le piattaforme digitali”, ha precisato il direttore generale.
L’ultimo dipartimento è quello della Pubblica Sicurezza, che comprenderà i servizi antincendio e di polizia. “Non stiamo parlando di una fusione. La polizia ha le proprie leggi e anche gli incendi. Ognuno avrà il proprio regista. Tuttavia, una persona colmerà il divario tra le due direzioni.
Speriamo di realizzare questa transizione nel corso del prossimo anno, ha affermato il CEO. “E ci diamo due o tre anni dopo in modo che tutto sia ben stabilito.”
