CSi tratta di una riorganizzazione che dovrebbe consentire di “incrementare la qualità del servizio offerto all'utente”, assicura Bruno M., capo di stato maggiore della Direzione dipartimentale della Polizia nazionale delle Landes. Dal settembre 2024, la stazione di polizia di Mont-de-Marsan ospita il Centro di informazione e comando dipartimentale (CIC). Concretamente, da questa data, tutte le chiamate telefoniche di emergenza effettuate al 17 delle Landes sono gestite da questo servizio situato nei locali della stazione di polizia di Mont-de-Marsan.
“Siamo stati una delle ultime direzioni dipartimentali della polizia nazionale a non avere un CIC dipartimentale”, assicura il maggiore Élisabeth L., responsabile delle comunicazioni.
Due squadre
Due squadre composte da due operatori si alternano per gestire le chiamate. “Per il momento si tratta di un centro di informazione e di comando del dipartimento durante il giorno, poiché gli operatori prestano servizio dalle 8:00 alle 20:00 la sera, sette giorni su sette”, aggiunge il maggiore Élisabeth L.
Dalla sua creazione, il centro ha ricevuto circa 250 chiamate al giorno. Le motivazioni sono varie e vanno dalla semplice ricerca di informazioni alle richieste di intervento per furti con scasso, violenza domestica o addirittura divieto di sosta. In una tipica procedura di elaborazione delle chiamate, gli operatori raccolgono quante più informazioni possibili e inviano i veicoli per un intervento.
Sul posto, gli agenti di polizia valutano rapidamente la situazione e, se necessario, possono richiedere rinforzi. Una volta completata la missione, la polizia può produrre un rapporto radiofonico al CIC. Quest'ultimo, se necessario, avviserà gli ufficiali e scriverà un rapporto. «A seconda del tema, le informazioni possono arrivare fino a Parigi», sottolinea il maggiore Élisabeth L.
Guadagnare in efficienza
Secondo Bruno M., il CIC dipartimentale permette così agli agenti di “guadagnare in efficienza”. E continua: “Lo scorso fine settimana, per un furto con scasso nel centro della città di Mont-de-Marsan, il lavoro di sfruttamento dei video di sorveglianza e il seguito fornito dal CIC, capace di organizzare la cooperazione tra tutti gli attori, hanno permesso agli investigatori muoversi molto velocemente. »
Da notare che il distretto di Mont-de-Marsan, come quello di Dax, comprende un centinaio di agenti di polizia di tutte le unità messe insieme.
