Nell’ambito del programma di sicurezza dei prodotti di consumo di Health Canada, produttori, importatori, inserzionisti e venditori di prodotti di consumo devono garantire che i loro prodotti soddisfino tutti i requisiti sanitari e non presentino rischi per la salute o la sicurezza umana, ha affermato un portavoce di Health Canada in una recente e-mail a CTVNews .ca.
Questo testo è una traduzione di un articolo di CTV News.
Il mese scorso, i commissari statunitensi per la sicurezza Peter Feldman e Douglas Dziak hanno pubblicato una lettera aperta chiedendo alla Consumer Product Safety Commission (CPSP) degli Stati Uniti di valutare in che modo le piattaforme di acquisto straniere, tra cui Temu e Shein, rispettano i loro obblighi ai sensi del Consumer Product Safety Act.
I commissari statunitensi hanno sollevato preoccupazioni specifiche sulle popolari app di shopping Shein e Temu, citando recenti resoconti dei media che secondo loro mostrano che “prodotti mortali per neonati e bambini piccoli sono facili da trovare su queste piattaforme”.
Shein e Temu utilizzano venditori terzi in Cina per vendere prodotti a basso costo, dalle magliette ai dispositivi elettronici.
VEDI ANCHE | [SEGMENT] SHEIN: copie di abbigliamento che incoraggiano il consumo eccessivo
“Cerchiamo di comprendere meglio queste aziende, in particolare la loro enfasi sulle consegne dirette al consumatore di basso valore – a volte chiamate “de minimis” – e le sfide dell’applicazione quando le aziende cinesi sono poco o nessuna presenti negli Stati Uniti nella distribuzione di prodotti di consumo attraverso queste piattaforme”, hanno scritto i commissari americani responsabili della sorveglianza dei consumatori. “I venditori di terze parti, nazionali ed esteri, stanno proliferando sulle piattaforme online. Questa forma di commercio può avvantaggiare consumatori e venditori in molti modi, ma il CPSC deve chiarire le proprie aspettative riguardo alle responsabilità di sicurezza di queste piattaforme”.
Health Canada ha riconosciuto di aver letto la lettera aperta. Afferma di monitorare regolarmente le fonti di notizie nazionali ed estere, nonché le segnalazioni di incidenti da parte dei consumatori e dell’industria, per aiutare a tenere traccia dei problemi di sicurezza, che possono portare a ispezioni e misure di applicazione.
Sebbene la lettera aperta di due commissari del CPSC si riferisca a “prodotti mortali per neonati e bambini piccoli”, non contiene informazioni sufficienti sui prodotti per Health Canada per determinare se le leggi o i regolamenti canadesi sono stati violati”, ha scritto il portavoce di Health Canada in un’e-mail a CTVNews.ca.
Shein e Temu sulla sicurezza dei prodotti
In risposta alle preoccupazioni delle autorità di regolamentazione statunitensi, Shein e Temu hanno affermato di aver messo in atto misure per garantire la sicurezza dei loro prodotti.
“Shein prende molto sul serio la sicurezza dei prodotti e si impegna a fornire prodotti sicuri e affidabili ai nostri clienti”, ha affermato Martin Reidy, un portavoce di Shein, in una recente e-mail a CTVNews.ca, aggiungendo che l’azienda investe continuamente e migliora la conformità dei propri prodotti. processi. “Non appena veniamo a conoscenza di eventuali reclami o problemi, rimuoviamo immediatamente i prodotti dal nostro sito a titolo precauzionale mentre conduciamo le nostre indagini. Se viene verificata la non conformità, Shein intraprende azioni contro il venditore e limita le sue attività sul nostro sito.
Quando CTVNews.ca ha chiesto ai venditori Shein se dovevano superare i test di sicurezza prima di poter vendere i prodotti, il signor Reidy ha risposto alla domanda spiegando i requisiti dell’azienda per la conformità del venditore. Ha detto che l’azienda conduce test regolari e casuali sui prodotti.
Il signor Reidy ha affermato che i fornitori e i venditori di Shein devono rispettare l’accordo sui servizi di mercato dell’azienda, il codice di condotta e le politiche “rigorose”, che richiedono loro di seguire le leggi e i regolamenti in vigore nei paesi in cui Shein opera. Alcuni devono anche fornire certificazioni, ha aggiunto.
I fornitori di abbigliamento a marchio Shein, che rappresentano la maggior parte delle vendite dell’azienda, devono seguire il programma di approvvigionamento responsabile di Shein, che richiede controlli annuali, anche prima di poter lavorare con l’azienda.
VEDI ANCHE | Donazioni di abbigliamento: ha raccolto cappotti per un valore di oltre $ 20.000
Shein lavora a stretto contatto con agenzie internazionali terze per condurre test giornalieri sui prodotti, inclusi oltre 400.000 test sulla sicurezza chimica nell’ultimo anno, ha affermato il portavoce.
Dall’inizio dell’anno, Shein ha “rimosso” più di 700 venditori dal suo sito a causa del “non rispetto” delle politiche e dei regolamenti sulla sicurezza dei prodotti, ha aggiunto.
Un portavoce di Temu ha affermato che il mercato online prende “molto sul serio” la sicurezza dei prodotti.
“Abbiamo un approccio globale al controllo di qualità sulla nostra piattaforma che si allinea ai requisiti dei mercati in cui operiamo”, ha scritto il portavoce in un’e-mail a CTVNews.ca. “Responsabilità e sanzioni sono chiaramente definite all’interno del quadro di controllo della qualità di Temu. Temu mantiene una lista bloccata per impedire ai venditori problematici di tornare sulla piattaforma.
Il portavoce di Temu sostiene che vengono effettuati controlli casuali sui prodotti prima e dopo la loro inserimento sulla piattaforma.
“Se scopriamo prodotti sospettati di essere illegali o dannosi, adottiamo immediatamente azioni correttive, come la sospensione della vendita di questi prodotti”, ha scritto il portavoce.
VEDI ANCHE | I falsi artigiani del Quebec su Facebook vendono prodotti fabbricati in Cina
Temu fornisce indicazioni e risorse ai venditori per conformarsi ai requisiti di sicurezza in diversi mercati, ha aggiunto il portavoce.
Ad esempio, i venditori sono tenuti a firmare accordi “che affermino il loro impegno per la sicurezza dei prodotti e il rispetto delle normative nei mercati a cui sono destinati”.
I venditori devono fornire informazioni complete sul prodotto e Temu controlla l’imballaggio, le etichette e i contrassegni di sicurezza per garantire che siano conformi agli standard e alle normative del mercato.
“Se si sospetta che un prodotto non sia conforme, Temu intraprende azioni immediate, che possono includere la sospensione della registrazione, la richiesta di documentazione aggiuntiva o la rimozione totale del prodotto”, ha affermato il portavoce.
Temu ha inoltre affermato di monitorare attentamente il feedback dei clienti per identificare possibili problemi con i prodotti.
“Quando sorgono dubbi, agiamo rapidamente per indagare e, se necessario, rimuovere qualsiasi prodotto sospettato di non essere conforme”, ha affermato il portavoce. “Inoltre, Temu collabora con gruppi di consumatori e autorità di regolamentazione per rispondere alle richieste e facilitare il ritiro o il richiamo del prodotto, ove applicabile.
In che modo il Canada protegge gli acquirenti online?
Di fronte alla crescente popolarità dei mercati online, Health Canada indica in una recente e-mail a CTVNews.ca di aver adottato misure per migliorare il monitoraggio dei prodotti di consumo.
Lo scorso anno ha lanciato il Canada’s Product Safety Pledge, che consiste in una serie di impegni volontari assunti dai mercati online per rafforzare la sicurezza dei prodotti. Le aziende che lo firmano si impegnano a individuare e prevenire la vendita di prodotti non sicuri, a educare venditori e consumatori sulla sicurezza dei prodotti e a collaborare con Health Canada in caso di problemi di sicurezza.
Amazon Canada ed eBay Canada sono gli unici mercati online ad aver firmato finora l’impegno.
Health Canada non esamina, testa o approva i prodotti prima che vengano venduti online o nei negozi, e sono i fornitori che devono garantire che i loro prodotti siano conformi alle normative. L’industria deve inoltre segnalare eventuali incidenti legati alla salute o alla sicurezza dei prodotti a Health Canada, che potrebbero dar luogo a indagini, ha aggiunto Health Canada.
Health Canada ha affermato di lavorare a stretto contatto con le autorità di regolamentazione statunitensi per garantire che le aziende seguano le regole. Inoltre, ha monitorato regolarmente i richiami statunitensi per “affrontare rapidamente potenziali problemi di sicurezza”.
Dice di aver lavorato con Temu e Shein per assicurarsi che fossero a conoscenza delle norme di sicurezza per i prodotti di consumo e i cosmetici venduti in Canada, anche prima della lettera dei commissari.
Ad esempio, Health Canada ha collaborato con Shein per richiamare nel 2024 e nel 2021 alcuni prodotti per bambini considerati “non conformi” al Canada Consumer Product Safety Act, come alcuni set di indumenti da notte, kit per gonfiare palloncini e indumenti per bambini contenenti piombo. Inoltre, ha affermato di aver ritirato i prodotti per bambini venduti a Temu nel 2024 e nel 2023, come alcuni palloncini d’acqua riutilizzabili, seggiolini per auto portatili e caschi da bicicletta.
Health Canada afferma di monitorare regolarmente i punti vendita online e al dettaglio, di ispezionare i prodotti per garantire che soddisfino gli standard di sicurezza e di adottare le necessarie misure di applicazione.
Health Canada incoraggia i consumatori a segnalare eventuali problemi di sicurezza e a controllare i richiami di prodotti online.
Secondo gli ultimi dati disponibili per il periodo 2022-2023, la Canada Border Services Agency ha segnalato 1.361 spedizioni, che hanno comportato 363 ispezioni dei prodotti. Dei prodotti controllati, 134 sono stati identificati come “non conformi” e sono stati effettuati 212 richiami. I beni per la casa rappresentano la maggior parte dei prodotti ritirati (29%), seguiti da prodotti relativi all’infanzia (15%), sport e tempo libero (12%), prodotti chimici (10%) e tessili per la casa (8%), secondo l’Health Sito web canadese.
