Mercoledì i clienti della Bank of America hanno segnalato un’interruzione diffusa che ha lasciato alcuni nell’impossibilità di accedere ai propri conti e persino di azzerare i propri saldi.
Secondo DownDetector, le prime segnalazioni si sono verificate intorno alle 12:00, ora orientale. In poche ore sono state inviate più di 20.000 segnalazioni al sito tracker.
Tra i messaggi di errore più comuni ricevuti dai clienti c’erano “Conti temporaneamente non disponibili” e “Alcuni conti e/o saldi sono temporaneamente non disponibili”, secondo The Verge.
“Tutti i miei account mostrano improvvisamente $ 0,00”, ha scritto un utente su X.
Gli errori o i saldi in bianco sembravano aver influito solo sui risparmi, sui conti correnti e sugli investimenti.
“Mostra comunque bene il mio debito”, ha scritto un utente su DownDetector, riferendosi al saldo di una carta di credito o di un prestito.
Non è chiaro quanti clienti totali siano stati colpiti, ma la società ha dichiarato all’inizio di quest’anno che 58 milioni di clienti utilizzano le sue “capacità digitali per gestire la propria vita finanziaria”.
In risposta, il team dei social media di Bank of America ha risposto ai singoli post su X, https://twitter.com/BofA_Help/status/1841548654605435212.
“Il nostro team di assistenza sociale è qui per assisterti in caso di domande/dubbi relativi all’account. Fateci sapere in cosa possiamo aiutarvi facendo clic sul collegamento sottostante e un membro del nostro team si collegherà.
L’interruzione sembra aver avuto ripercussioni anche su Zelle, la rete di pagamento digitale utilizzata da molte banche.
All’inizio di questa settimana, diversi provider wireless e PlayStation hanno segnalato interruzioni di rete simili, della durata di ore.
