Il principale responsabile delle emergenze della contea di Los Angeles ha dichiarato sabato che la revisione del sistema di notifica delle emergenze da parte della contea è quasi completa dopo aver inviato una serie di avvisi di emergenza errati che sollecitano milioni di residenti in tutta Los Angeles a prepararsi a evacuare durante la tempesta di fuoco in corso.
Kevin McGowan, direttore dell’Ufficio per la gestione delle emergenze della contea di Los Angeles, ha dichiarato in una conferenza stampa mattutina che il problema è stato causato da un problema tecnico del sistema software.
I funzionari della contea, ha detto, stanno lavorando con funzionari federali e statali e con i fornitori di telefoni cellulari per assicurarsi che gli avvisi obsoleti vengano eliminati dal sistema, in modo che le persone non continuino a ricevere avvisi non destinati a loro.
Per garantire che il problema non continui, venerdì la contea ha iniziato la transizione da una piattaforma gestita dalla contea a un sistema statale, gestito dall’Ufficio dei servizi di emergenza del governatore della California, per eventuali futuri avvisi di emergenza che eseguono il ping dei cellulari in un’area geografica designata.
“Crediamo che questo processo sia in gran parte completo e stiamo lavorando con partner e fornitori federali per garantire che non si ripetano avvisi emessi per errore”, ha affermato McGowan.
I messaggi errati che hanno bombardato più volte i telefoni dei residenti giovedì e venerdì, anche nel cuore della notte, hanno alimentato confusione e panico in una vasta contea di 10 milioni di abitanti. I residenti in tutta la città erano già tesi quando gli incendi sono scoppiati da Pacific Palisades ad Altadena, uccidendo almeno 13 persone e danneggiando e distruggendo più di 12.000 strutture.
“Questo è un messaggio di emergenza da parte dei vigili del fuoco della contea di Los Angeles”, si legge negli avvisi. “Nella tua zona è stato emesso un AVVISO DI EVACUAZIONE.”
Per saperne di più: Allarmi di evacuazione errati hanno svegliato Angelenos nel panico. Cosa c’è che non va nel sistema di emergenza di Los Angeles?
McGowan ha attribuito a un problema tecnico del software il primo allarme errato emesso intorno alle 16 di giovedì pomeriggio, che ha accidentalmente inviato ai residenti interessati un avviso di evacuazione a livello di contea anziché un avviso mirato.
Secondo una valutazione preliminare, i falsi allarmi eco che hanno continuato ad emettere venerdì si sono verificati quando le torri cellulari sono tornate online dopo essere state inizialmente abbattute a causa degli incendi, ha detto McGowan. Gli avvisi obsoleti sono stati archiviati nel sistema e, dopo che le torri sono tornate online, hanno iniziato a essere resi pubblici.
“Ciò è stato frustrante, inaccettabile e il pubblico ha più bisogno di informazioni accurate e stiamo andando avanti rapidamente per ristabilirlo”, ha detto sabato McGowan.
Venerdì sera, la contea ha annunciato che sospenderà il suo attuale sistema di allarme, gestito da un fornitore di terze parti chiamato Genasys, e trasferirà tutti gli avvisi di emergenza locali al sistema CalOES separato mentre Genasys conduceva test per determinare cosa ha causato il problema.
“La nostra indagine preliminare indica che un allarme accurato e correttamente mirato è partito dal Centro operativo di emergenza della contea di Los Angeles intorno alle 16:00 di giovedì 9 gennaio”, ha dichiarato la contea venerdì scorso in un comunicato. “Tuttavia, dopo aver lasciato l’EOC, l’allarme è stato inviato erroneamente a quasi 10 milioni di residenti in tutta la contea.”
Per saperne di più: Epico assalto aereo per proteggere le case a Brentwood, Encino, mentre il bilancio delle vittime degli incendi a Los Angeles aumenta
La contea sta lavorando con la Federal Emergency Management Agency e la Federal Communications Commission, oltre ai fornitori di telefoni cellulari, per capire come il flusso di allarmi errati abbia continuato a risuonare e correggere il problema.
I funzionari sabato hanno sottolineato che i residenti non hanno bisogno di registrarsi per ricevere futuri avvisi wireless di emergenza con il nuovo sistema.
Il supervisore della contea di Los Angeles Lindsey Horvath ha detto sabato che i cellulari in un’area che richiede un avviso “riceveranno l’avviso automaticamente”. Ma se i residenti desiderano ulteriori chiarimenti o aggiornamenti, possono chiamare il 211 o iscriversi per ulteriori avvisi via SMS ed e-mail su alertla.org.
McGowan ha affermato che la contea sta anche lavorando per stabilire un sistema di notifica più robusto e multilivello e per migliorare la propria rete di “chiamate due a uno” che collega una persona tramite telefono ad altre due persone.
“Questi allarmi di emergenza ci hanno aiutato a evacuare centinaia di migliaia di persone con misure immediate di sicurezza. Abbiamo senza dubbio salvato vite umane”, ha affermato. “Ma gli ultimi due giorni ci hanno anche ricordato che la tecnologia è vulnerabile agli effetti di un disastro, soprattutto di quelli senza precedenti.”
Iscriviti a Essential California per ricevere notizie, funzionalità e consigli dal LA Times e non solo nella tua casella di posta sei giorni alla settimana.
Questa storia è apparsa originariamente sul Los Angeles Times.
