“Buongiorno, sono venuto a ritirare il mio pacco Vinted numero 154817.” La scena è riprodotta sempre più spesso nei negozi di Périgueux (Dordogna) che fungono da punti di ritrovo, in modo che tutti i regali siano ai piedi dell'albero. la mattina del 25 dicembre. “Non li vedo più, questi pacchi”, ride Kenza Alaoui, impiegata della tabaccheria Le Pont Neuf, rue Pierre-Magne.
La giovane donna stima che più di un centinaio di scatole e pacchi vengano consegnati ogni giorno, a volte da Mondial Relay, Relais Colis, DHL, GLS o l'ultimo, Vinted Go, lanciato dal sito di vendita di abbigliamento e accessori d'opportunità tra privati. Ogni corriere ha il suo tour. “Non dovremmo ricevere pacchi lunedì, ma lo facciamo comunque, per evitare sovraccarichi negli altri giorni”, afferma Kenza Alaoui.
Merci divertenti
Nel retro, la sua collega Léa-Olivia lavora per elaborare ogni pacco. Ciò include scansionarli, numerarli e memorizzarli mentre vengono recuperati. Pneumatici, letti, attrezzature per lavori pubblici: i commercianti hanno già ricevuto merce strana.
Alla tabaccheria Le Pont Neuf i pacchetti si trovano sugli scaffali accanto alle riviste.
Honorine Morel-Jean
Certo, ricevono una commissione, che va, a seconda degli incontrati, da 20 centesimi a 1 euro a pacco, ma il sistema diventa redditizio se e solo se il numero di pacchi movimentati è considerevole. Ciò solleva interrogativi sul posto occupato da questo servizio nella vita quotidiana dei piccoli commercianti. Il negozio di animali Chatpristi, avenue du Maréchal-Juin, avverte sulla sua segreteria telefonica: “Se la vostra chiamata riguarda un pacco, contattate direttamente il trasportatore. »
“Ci arrabbiamo quando ci sono pacchi smarriti o in ritardo”
Nonostante tutto, c'è qualcosa per tutti. “È certo che ci sono parecchi clienti che ritirano un pacco e comprano qualcos’altro”, concorda Kenza Alaoui, prima di continuare: “Ma a volte facciamo solo quello e ci manca il tempo per il lavoro tipico dei dipendenti delle tabaccherie. »
Corinne Lescloupe, che gestisce da sola il bar tabacchi L'Amphore, a La Cité, ha esperienza in questo esercizio da anni e anni. Ha integrato la logistica indotta dalla gestione dei pacchi nella sua vita quotidiana. “Sì, a dicembre c'è molta attività e richiede organizzazione e lavoro, ma io ci sono abituato e sto preparando i miei trapezi”, sorride il manager.
Honorine Morel-Jean
Corinne Lescloupe, proprietaria del bar tabacchi L'Amphore, ha esperienza nel campo della logistica.
Durante la crisi del Covid-19 metà della superficie del suo bar potrebbe essere occupata da pacchi. “Siamo un'azienda locale, è importante offrirlo”, ritiene Corinne Lescloupe. Ho bisogno di diversificare. Ad esempio, la vendita di sigarette è destinata a diminuire. »
Presso L'Épine et la Rose, negozio di articoli funebri aperto in Cours Fénelon meno di un anno fa, l'esperienza è stata positiva. I gestori, Aurélien e Teddy, cominciarono rapidamente a preparare i pacchi. Sono stati anche i primi in Dordogna a firmare con Vinted Go, poche settimane fa.
Secondo loro, questo servizio offre loro una gradita visibilità. “C’è molto traffico. Richiede spazio e, dal punto di vista finanziario, ci porta una miseria, Aurélien non fa mistero. Ma se siamo organizzati è un bene, e lo facciamo per far conoscere il nostro lavoro. Una signora che era già venuta a ritirare un pacco la settimana scorsa ha acquistato una targa perché si è verificato un lutto nella sua famiglia. »
Assorbire i vincoli
Il venditore sottolinea il suo amore per il commercio e per l'accoglienza dei clienti, ma per alcuni questo non è sufficiente. Tuttavia, sempre citati online, Marie e Philippe Favard, della merceria Créa fil, in rue Wilson, dicevano stop al Relais Colis sette anni fa. “Dovevamo superare 1.000 pacchetti per guadagnare 300 o 500 euro”, ritiene di ricordare Marie. Erano ovunque nel negozio e non è il nostro core business. »
Se i mesi di dicembre sono stati finanziariamente interessanti, l’“aggressività” della clientela ha preso il sopravvento. “Hanno parcheggiato in doppia fila, erano esecrabili e volevano andare davanti a tutti per ritirare il pacco e andarsene velocemente”, sussurra Philippe. I commercianti sono ritenuti responsabili per eventuali problemi di consegna. “Gestiamo lo stress dei clienti. Ci arrabbiamo quando ci sono pacchi smarriti o in ritardo”, conferma Kenza Alaoui.
Per Marie Favard diventare un punto di ritrovo è interessante se la struttura e il personale riescono ad assorbire i vincoli che questo comporta. “Mi levo il cappello a chi continua. » A gennaio proseguirà il balletto dei pacchi, con chi deluso dal Natale dovrà restituire in fretta i regali che non sono piaciuti ai piedi dell'albero.
