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Nel marzo 2024, EY-Parthenon ha rivelato i risultati del suo studio annuale dedicato ai marchi preferiti dai francesi. Con l'aiuto dell'istituto di ricerca Dynata, hanno intervistato online più di 10.000 consumatori francesi, registrando circa 62.000 opinioni. Tra i 171 marchi segnalati, è stato Action a vincere il grande titolo.
Per il secondo anno consecutivo, il marchio si è affermato come il negozio preferito dai francesi. Il leader degli articoli a basso costo ha conquistato il successo con l'inflazione, a prezzo di certi sacrifici.
Azione: rivelate le condizioni di lavoro di alcuni dipendenti
La sera del 12 dicembre, Complément d'investigation ha svelato il lato nascosto del negozio preferito dai francesi. La rivista investigativa denuncia in particolare il condizioni di lavoro estenuanti per circa 74.500 dipendenti dell'azienda.
Per risparmiare, Action si affida ad un'attenta gestione e al costante monitoraggio dei costi. Dallo scarico dei prodotti nei suoi magazzini alla loro collocazione sugli scaffali dei negozi, è governato da un'organizzazione ultra-ottimizzata. Una scelta che non è priva di conseguenze per alcuni dipendenti.
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Dipendenti alle casse e sugli scaffali sono sotto pressione costante. Devono mettere i prodotti sugli scaffali entro un tempo determinato, pena i rimproveri.
Ulteriori indagini hanno ottenuto documenti interni che dimostrano che il fatturato in alcune regioni raggiunge un livello compreso tra il 70% e l'80%. Inoltre, il numero delle malattie professionali e degli infortuni sul lavoro sarebbero in aumento in questi numeri.
Ma secondo l’AFP non tutti i dipendenti di Action si lamentano delle loro condizioni di lavoro. Azione spesso criticato dai sindacati in passato per la gestione del personale.
Ma secondo un portavoce francese, fornisce un'indicazione temporale per le consegne in negozio solo a scopo di pianificazione. Ciò serve in parte a garantire che dispongano di personale sufficiente per svolgere il lavoro.
La qualità e la sicurezza di alcuni prodotti sono compromesse
Lo hanno sottolineato anche le squadre investigative complementari la non conformità e la pericolosità di alcuni articoli venduti in Azione. Il marchio olandese prende accordi con i propri fornitori per ricevere sempre i prodotti ai prezzi più bassi possibili. Al punto da trascurare la qualità e la sicurezza di certi prodotti.
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Tra gli articoli testati, dieci giocattoli sono risultati non conformi mentre il marchio afferma di aver già rimosso dai suoi scaffali 28 articoli ritenuti pericolosi. Inoltre, uno dei loro articoli ha recentemente subito un richiamo di prodotto.
Il 24 novembre il sito governativo Rappel Conso metteva in guardia contro un giocattolo venduto su Action. Questo giocattolo in questione lo è un kit per l'alimentazione delle bambole della marca Dolly Star.
Secondo Consumer Recall, la forcella presente nel kit può rompersi in una moltitudine di piccole parti. Queste piccole parti possono presentare pericolo di soffocamento se ingerite da bambini piccoli. Inoltre, gli spigoli vivi risultanti possono causare lesioni.
Anche un altro giocattolo commercializzato dal marchio ha subito un richiamo del prodotto all’inizio di quest’anno. Il 2 maggio 2024, Rappel conso ha denunciato anche un kit Scoubidou e accessori di Action.
