Gli articoli in vendita beneficiano delle stesse garanzie degli altri. (illustrazione) (markusspiske / Pixabay)
Le garanzie legali per il cambio e la restituzione dei prodotti restano invariate durante i saldi. In caso di vizio occulto o difetto di conformità è possibile ottenere la sostituzione o il rimborso del bene entro due anni. Tramite Internet i consumatori possono anche avvalersi di un diritto di recesso legale di 14 giorni.
Hai visto articoli in saldo con la menzione
“né ripreso né scambiato”
? Tieni presente che questa pratica è illegale. Gli articoli in vendita beneficiano delle stesse garanzie degli altri, indica il Ministero dell’Economia.
Un periodo di due anni
“Le limitazioni delle garanzie sulle vendite sono illegali”
, ricorda così la piattaforma informativa ufficiale Bercy Infos Particuliers. Concretamente, le garanzie previste dalla legge riguardano i difetti non apparenti di fabbricazione, detti anche vizi occulti, e più in generale tutti i difetti di conformità. Secondo il Centro di documentazione dell’Economia finanziaria, si tratta di beni non idonei all’uso abituale previsto, di prodotti che non corrispondono alla descrizione fornita dal venditore o che non presentano le qualità annunciate e infine di difetti di installazione o di manuale di installazione.
Poiché la garanzia legale di conformità lo consente, il consumatore dispone di un periodo di due anni dopo l’acquisto o la consegna per individuare e denunciare un difetto di conformità al venditore. In caso di bene nuovo non è richiesto alcun elemento che dimostri che il difetto fosse presente al momento della consegna. Il commerciante è sempre tenuto a sostituire, riparare o rimborsare l’articolo.
Un diritto di recesso online di 14 giorni
D’altra parte, in assenza di un vizio nascosto o di una mancanza di conformità, nulla obbliga il venditore ad effettuare un cambio o un rimborso. Tuttavia, può farlo su base puramente commerciale. Finalmente,
“un commerciante è tenuto ad applicare qualsiasi disposizione riguardante il cambio o il rimborso che ha pubblicizzato”
aggiunge il Ministero dell’Economia.
Tieni presente che se l’acquisto viene effettuato su Internet, la normativa è la stessa. Per corrispondenza, il consumatore dispone anche di un diritto di recesso di 14 giorni, indipendentemente dalle vendite, precisa la DGCCRF. Durante questo periodo, è possibile restituire un prodotto a un venditore per il cambio o il rimborso. Sono esclusi dal diritto di recesso alcuni prodotti, come quelli aperti e non restituibili per motivi igienici o sanitari, i prodotti personalizzati o anche CD, DVD e software.
