Amazon ha lanciato in versione beta “Amazon Haul”, una nuova esperienza di acquisto al centro della sua applicazione mobile, la cui particolarità è una selezione di articoli sotto i 20 dollari. Inoltre, la piattaforma offre ulteriori sconti per i cestini di grandi dimensioni: 5% per ordini superiori a $ 50 e 10% per quelli superiori a $ 75. Con questo lancio il colosso dell’e-commerce vuole riconquistare i clienti sempre più tentati dalle piattaforme ultra low cost come Temu e Shein.
Temu e Shein nel mirino di Amazon
Secondo uno studio di Salesforce pubblicato a novembre, il 56% dei consumatori americani ha effettuato almeno un acquisto da questi negozi cinesi negli ultimi sei mesi. E questa tendenza sembra continuare anche durante le festività natalizie: quasi il 69% degli acquirenti intervistati prevede di continuare a fare acquisti lì.
Su “Amazon Haul”, il tono è decisamente fuori passo rispetto a quello di Amazon. Lontano dalle schede prodotto un po’ tristi, le descrizioni si animano di emoji e slogan scoppiettanti come “affari folli!” “. “Haul” è una parola usata per riferirsi ai video di unboxing dei prodotti, che sono ancora più attraenti per i consumatori più giovani.
Sono finite le classiche stelle di valutazione, qui sostituite dalle etichette “bestseller” e da un'interfaccia più colorata e divertente. Questo approccio ha due obiettivi: offrire prezzi bassi integrando al contempo una dimensione che incoraggia le persone ad acquistare impulsivamente, un vantaggio chiave delle piattaforme concorrenti.
Per convincere i consumatori titubanti, in particolare quelli che preferiscono Amazon per l’affidabilità delle sue consegne, “Amazon Haul” punta sulla velocità. Nonostante vengano annunciati tempi di consegna compresi tra una e due settimane, la piattaforma garantisce che “ Il 75% degli ordini viene consegnato in meno di 7 giorni“. Inoltre, Amazon offre la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 25, con una tariffa fissa di $ 3,99 per importi inferiori.
Il gruppo promuove il suo programma “Garanzia dalla A alla Z”, che si applica anche agli acquisti tramite “Haul”. Tale garanzia tutela i consumatori in caso di mancato rispetto dei tempi di consegna o di non conformità dei prodotti. Come spiega Dharmesh Mehta, vicepresidente dei servizi venditore di Amazon, questa assicurazione consente ai clienti di acquistare “ con fiducia, sapendo che i prodotti sono sicuri e soddisfano le aspettative “. Questo discorso è chiaramente rivolto ai consumatori preoccupati per le questioni di affidabilità e sicurezza, questioni che gravano su Shein e Temu.
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