“Eccellenza” sembra essere solo un termine di marketing, e Lindt avrebbe fatto meglio a non alzarlo troppo in alto. A causa di questa parola l’azienda svizzera di cioccolato Lindt & Sprüngli è nel caos negli Stati Uniti, riferisce l’ NZZ domenica. Una rivista a tutela dei consumatori ha infatti misurato troppi metalli pesanti nelle barrette di cioccolato fondente “Excellence”. La vendita di un prodotto del genere è legale, ma il contenuto di metallo deve essere indicato in un avviso, precisa Tempoil che non è il caso in questo caso. Contro la società è stata intentata un’azione legale collettiva.
Lindt ha però voluto respingere questa denuncia, tentativo respinto a settembre. E il metodo ha acceso la polvere. I suoi avvocati hanno sostenuto che il termine “Eccellenza” era “pubblicità esagerata sulla quale nessun consumatore ragionevole può basare le proprie aspettative”. Tempo afferma che l’affermazione “realizzato professionalmente con i migliori ingredienti” è stata descritta dagli stessi avvocati della Lindt come “falsa”. Tanto da far infuriare i consumatori americani, la cui indignazione si scatena sui social network.
Per Lindt & Sprüngli si tratta solo di un grosso malinteso: “Secondo il nostro parere legale abbiamo affermato che parole come ‘eccellente’ non suggeriscono automaticamente, secondo la legge statunitense, che un prodotto è privo di metalli pesanti”, scrive l’azienda. Ma il danno è fatto.
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