intervista con Patrice Poirier, SIGMA-RH: HRIS nell’era dell’intelligenza artificiale

Come percepisce SIGMA-RH la crescita dell’intelligenza artificiale nelle soluzioni HR?

Nel 2019, SIGMA-RH ha sviluppato un modello di intelligenza artificiale predittiva per anticipare le partenze dei dipendenti, in collaborazione con un’azienda di Montreal. Abbiamo sviluppato un POC con alcuni risultati interessanti, ma incompleti. L’approccio avrebbe dovuto essere perfezionato in termini di pertinenza dei risultati dell’analisi.

All’epoca avvertimmo una certa resistenza da parte dei dipartimenti HR verso l’adozione di modelli di AI applicati al supporto decisionale. In particolare per motivi di riservatezza dei dati, mentre abbiamo lavorato su dati anonimizzati di alcuni clienti fidati, con il loro consenso.

Sebbene ChatGPT esista da molto tempo, il suo utilizzo nel mondo degli affari è più recente. Risale a due anni fa. Questo LLM ha consentito una certa democratizzazione dell’uso dell’intelligenza artificiale nel mondo professionale, anche nella gestione delle risorse umane, ad esempio per analizzare i contratti di lavoro.

Nell’attuale entusiasmo per l’intelligenza artificiale, come sta andando avanti SIGMA-RH?

Gli editori di soluzioni HR stanno esplorando l’intelligenza artificiale fissando scadenze di consegna, ma al centro delle loro soluzioni manca ancora un vero approccio di integrazione profonda.

Tutti i player digitali stanno facendo annunci in questa direzione, ma facciamo fatica a vedere cose concrete. Compresi i più grandi, come Microsoft con Copilot, che sta procedendo a integrare le funzionalità del suo assistente AI nell’interfaccia utente delle sue soluzioni di punta come Word, Excel o Outlook.

In SIGMA-RH stiamo anche iniziando a integrare l’intelligenza artificiale nell’interfaccia utente delle nostre soluzioni. Questo è in fase di revisione completa.

Con la prossima versione della nostra piattaforma HRIS, che sarà rilasciata a gennaio 2025, offriremo ai nostri utenti un’esperienza di utilizzo dell’intelligenza artificiale più approfondita.

Presenteremo queste novità ai nostri clienti francesi durante un evento a Parigi il 15 ottobre

Innanzitutto vogliamo garantire i viaggi e rassicurare i nostri clienti sulla questione del trattamento dei dati HR. Stiamo documentando tutto questo.

L’obiettivo è velocizzare il lavoro dell’utente interagendo con l’intelligenza artificiale. Il pacchetto tecnologico e commerciale sarà finalizzato nei prossimi mesi per far parte della prima ondata di editori veramente pronti.

• I nostri attuali clienti avranno la possibilità di scegliere funzionalità AI opzionali.
• Per i nuovi clienti nel 2025 offriremo la nuova soluzione Sigma-RH con integrazione AI per impostazione predefinita. Pertanto, arriveremo a nuovi prezzi per le nostre soluzioni.

Come hai creato la tua divisione AI?

Nel 2022 abbiamo acquisito Horasphere, editore della soluzione di gestione del tempo Timesphere, per integrarla nella nostra piattaforma HRIS. Il suo team comprendeva esperti di intelligenza artificiale e lo abbiamo integrato con sviluppatori.

Questo rimane un team piccolo e dinamico che lavora per SIGMA-RH su LLM esistenti come quelli sviluppati da Mistral AI, Microsoft (con il supporto di ChatGP di OpenAI) o Gemini di Google.

Nel nostro modello di business, il 50% dei nostri ricavi viene reinvestito in ricerca e sviluppo e nello sviluppo delle nostre soluzioni.

Qual è l’importanza del mercato francese nell’attività complessiva di SIGMA-RH?

• L’azienda è stata fondata a Montreal nel 1992. Siamo presenti in Francia dal 2004.
• Se il Canada rimane il nostro mercato più grande, considero la Francia il principale mercato in crescita. La priorità è data al suo sviluppo.
  • Generiamo il 40% del nostro fatturato in Francia e abbiamo 20 dipendenti per coprire il mercato francese (su un totale di 340 dipendenti).
  • La forza lavoro del nostro nuovo ufficio a Parigi, attualmente in fase di sviluppo, dovrebbe raddoppiare, con un servizio di una decina di venditori operativi entro la metà del 2025.
• Garantiamo la distribuzione diretta delle nostre soluzioni. SIGMA-RH conta una sessantina di organizzazioni clienti in Francia. Il nostro obiettivo è raddoppiare questa base entro la fine del 2025.

SIGMA-RH è emerso negli anni ’90. Come hai vissuto il passaggio della tua soluzione al cloud?

Il passaggio della nostra soluzione al cloud nel 2008 – all’epoca la chiamavamo “modalità ASP” – è stato decisivo.

Avevamo acquistato i nostri server con data warehouse a Parigi e Montreal. Da allora, quasi tutti i nostri clienti sono passati al cloud. Grazie alla nostra partnership con Microsoft, rappresentiamo uno dei maggiori fornitori di soluzioni SaaS.

Col senno di poi, la nostra visione HRIS era quella giusta, con la federazione dei servizi HR (reclutamento, colloqui, formazione, retribuzione, ecc.) su un’unica piattaforma.

Ancora oggi, sono sorpreso di vedere che l’approccio best-of-breed rimane importante in Francia. Questo insieme di soluzioni segmentate (ATS, LMS, ecc.) è in fase di consolidamento per integrarsi nell’ecosistema HRIS. Questa dimensione migliore della razza è scomparso da tempo nel continente americano.

Percepisce delle discrepanze nelle pratiche HR tra il continente americano e la Francia?

Direi che è diverso.

• Da parte americana, i responsabili delle risorse umane sono più vicini Attività commerciale e gestionale, in nome della performance complessiva.
• I responsabili delle risorse umane in Francia sono più orientati ai dipendenti e seguono percorsi di carriera. A loro piace molto la dimensione della gestione dei talenti, senza necessariamente rendersi conto dell’importanza di integrare tutti i dati HR per comunicare meglio all’interno dell’azienda.

SIGMA-RH ha dimostrato una significativa longevità come editore indipendente. Come lo spieghi?

Ho sempre mantenuto la visione di HRIS evitando le mode passeggere per supportare i clienti nel lungo termine e favorire la loro soddisfazione.

Naturalmente ogni giorno ricevo richieste da parte di fondi d’investimento in vista di un possibile rilevamento della SIGMA-RH. Ma detengo ancora il 100% del capitale della società e l’avventura non è finita.

Da un punto di vista gestionale, hai anche una rara longevità come amministratore delegato…

I miei inizi in quella che sarebbe diventata SIGMA-RH sono iniziati durante il mio stage di fine studi in Quebec e ho avuto l’opportunità di fondare questa azienda. Originariamente ci siamo specializzati nello sviluppo di software per la gestione della salute e sicurezza sul lavoro.

All’epoca non pensavo di lavorare nel settore IT, vedendomi invece nelle risorse umane. Con SIGMA-RH ho mescolato i due mondi.

Oggi ho 55 anni e sono ancora appassionato di nuove tecnologie. Quando ho visto arrivare l’IA, i miei occhi si sono illuminati di nuovo.

Stai investendo in altre start-up HR Tech?

Non ho tempo per guardare i file. Mi dedico al 100% a SIGMA-RH. Ma non intendo chiudere la porta a questo tipo di investimenti a medio termine.

(Intervista condotta il 17/09/2024)