Secondo i consommateurs di Option, dovrebbe essere vietato chiedere ai consumatori di scegliere se lasciare o meno la mancia nelle attività in cui i lavoratori solitamente non la ricevono.
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È quanto sostiene l’associazione per i diritti dei consumatori nella sua memoria sul disegno di legge 72 volto a tutelare i consumatori dalle pratiche commerciali abusive e ad offrire una maggiore trasparenza in termini di prezzi e credito.
Anche se accoglie con favore l’atto legislativo del ministro della Giustizia Simon Jolin-Barrette, l’organizzazione ritiene che il governo dovrebbe andare oltre per quanto riguarda la regolamentazione delle mance.
“Crediamo che sia necessario regolamentare ulteriormente la visualizzazione di opzioni di mancia predeterminate per evitare, attraverso il loro controllo sulle interfacce di pagamento, che i commercianti cerchino unilateralmente di trasformare pratiche di mancia consolidate in Quebec”, possiamo dire. si legge nel documento di una decina di pagine.
Concretamente, Option consommateurs propone di vietare che l’opzione adiacente predeterminata superi una percentuale del 15% del prezzo e che messaggi, emoji o aggettivi accompagnino le opzioni visualizzate. L’organizzazione ritiene inoltre che i terminali dovrebbero indicare a chi viene data la mancia.
Inoltre, dovrebbe essere “vietato chiedere ai consumatori di scegliere se lasciare o meno la mancia” al di fuori degli esercizi in cui i lavoratori la ricevono abitualmente (ristoranti, bar con servizio, taxi, parrucchieri).
“Per impostazione predefinita, il consumatore dovrebbe essere in grado di completare la transazione senza dover compiere ulteriori passi per accettare o rifiutare la mancia al terminale di pagamento”, si legge nella nota.
Ricordiamo che il disegno di legge prevede di obbligare i commercianti a calcolare il prezzo della mancia sull’importo di una transazione prima delle tasse e non dopo, come spesso accade attualmente.
Frode
Inoltre, i consumatori di Option deplorano l’assenza di misure forti per proteggere i clienti nella legge 72, che prevede di limitare le conseguenze a 50 dollari in caso di frode sulla loro carta bancaria.
Secondo l’organizzazione questo non basta, perché la legge consentirebbe alle banche di continuare a ritenere che i clienti abbiano autorizzato una transazione fornendo le proprie informazioni bancarie, ad esempio a causa di una frode.
Option Consommateurs raccomanda pertanto di modificare la legge per proteggere i consumatori dalle frodi, anche nei casi in cui hanno fornito i propri dati personali a un truffatore.
Il Centro antifrode canadese stima che 42.000 persone in tutto il paese siano state vittime di truffatori, perdendo 569 milioni di dollari solo lo scorso anno. Ricorda che nella maggior parte dei casi i truffatori prendono di mira gli anziani vulnerabili.
