Il fenomeno sorprende anche la comunità scientifica: l’intelligenza artificiale (AI) si è affermata più rapidamente di qualunque altra tecnologia nella vita quotidiana della popolazione. Lo usa la metà degli svizzeri, secondo uno studio dell’Università di Zurigo. Ma l’intelligenza artificiale amplia anche il divario digitale tra generazioni e tra livelli di istruzione.
Esistono solo da due anni e il loro funzionamento è piuttosto opaco. Tuttavia, quasi tutti gli svizzeri sono a conoscenza degli strumenti di intelligenza artificiale generativa come Chat GPT (98%) e metà della popolazione li utilizza (54%). Questo è il risultato di a studio dell'Istituto di scienze della comunicazione e ricerca sui media dell'Università di Zurigo. Si basa su un sondaggio d'opinione commissionato dalla SSR.
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Per Michael Latzer, professore di cambiamento e innovazione dei media all’Università di Zurigo, questi valori elevati sono sorprendenti. “In un anno e mezzo sono stati coinvolti da zero a quasi tutti i giovani e la metà della popolazione. Ciò non era mai successo prima con nessun altro nuovo servizio digitale”, sottolinea.
Coloro che utilizzano gli strumenti di intelligenza artificiale lo fanno principalmente “per testare quanto sono efficaci”. Altri per elaborare e semplificare testi lunghi, completare compiti o semplicemente imparare cose nuove. Quasi tre quarti di loro si sentono molto o abbastanza a proprio agio con gli strumenti di intelligenza artificiale.
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Più gli intervistati erano giovani e istruiti, più positivo era il loro atteggiamento nei confronti dell’intelligenza artificiale. Nella fascia di età più giovane (dai 16 ai 29 anni), quasi tutti hanno già provato gli strumenti IA (93%). Nella fascia di età più anziana (over 70), il 72% non li ha mai utilizzati. Un quadro simile emerge a seconda del livello di istruzione degli intervistati.
Crescenti disuguaglianze digitali
Per il professor Latzer è quindi chiaro che l’intelligenza artificiale aggraverà le disuguaglianze digitali in Svizzera tra i più giovani e i più istruiti da un lato e i più anziani e meno istruiti dall’altro.
Quasi la metà della popolazione svizzera non ha mai utilizzato strumenti di intelligenza artificiale (46%). Inoltre, la stragrande maggioranza di queste persone (77%) non ha intenzione di utilizzare questi servizi, almeno nel prossimo futuro.
Le ragioni più comuni per non utilizzare l’intelligenza artificiale generativa sono che “spesso crea informazioni false” e che ha poco a che fare con la vita quotidiana degli intervistati. Anche le preoccupazioni relative alla protezione dei dati svolgono un ruolo. La stragrande maggioranza degli intervistati concorda con l’affermazione secondo cui l’intelligenza artificiale potrebbe essere utilizzata per monitorare la vita privata delle persone.
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Tuttavia, per la maggior parte degli intervistati, le opportunità dell’IA sembrano essere maggiori dei rischi. “Ciò che colpisce è la facilità con cui questi strumenti vengono utilizzati”, sottolinea Michael Latzer. “Gli aspetti positivi del suo utilizzo sembrano superare quelli negativi”, conclude.
Non esiste un’opinione chiara sulla questione della regolamentazione delle applicazioni dell’IA. Tuttavia, metà della popolazione (54%) ritiene che ai bambini dovrebbe essere negato l’accesso agli strumenti di intelligenza artificiale.
Marco Morell (SRF)
Adattamento francese: Julien Furrer (RTS)
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