Pubblicato il 9 gennaio 2025
Anik Dessureault
IA
I membri di Costco hanno familiarità con il sito Web e l’app mobile dell’azienda per fare acquisti ed evitare la fretta e le lunghe code alla cassa. Secondo una nuova azione legale collettiva intentata contro il colosso della vendita al dettaglio, chi avesse effettuato acquisti sulla piattaforma digitale di Costco avrebbe pagato di più che se l’acquisto fosse stato effettuato in magazzino.
Questo perché i prezzi visualizzati sul sito web e sull’applicazione mobile di Costco erano sistematicamente più alti di quelli in negozio, senza che questa differenza fosse chiaramente indicata.
Sappiamo tutti che non è facile vendere online a prezzi competitivi, anche per le grandi aziende. Ci troviamo di fronte a realtà economiche molto diverse da quelle di un negozio fisico.
I rivenditori spesso devono includere nei loro prezzi costi aggiuntivi relativi alla movimentazione, all’imballaggio e alla logistica di consegna.
A differenza dell’acquisto in negozio dove esci con il tuo prodotto, gli ordini online richiedono un processo di preparazione e trasporto che genera costi aggiuntivi.
Queste commissioni, i costi di mantenimento delle piattaforme digitali e le commissioni sulle transazioni online a volte spiegano le differenze di prezzo.
Anche se tali costi sono giustificabili, devono essere spiegati chiaramente per non indurre in errore i consumatori.
Perché questa azione collettiva contro Costco?
Questo approccio di Costco solleva interrogativi. Costco avrebbe esposto prezzi più alti online che nei suoi negozi, senza informare chiaramente i consumatori.
Gli avvocati che hanno presentato la richiesta alla Corte Superiore del Quebec sostengono che questa differenza di prezzo non è giustificata esclusivamente dai costi di consegna e di gestione.
Per lo stesso prodotto, puoi pagare fino al 20% in più su Costco.ca che in un magazzino. Questa situazione interesserebbe migliaia di clienti Costco che effettuano acquisti online dal 23 dicembre 2022.
I ricorrenti chiedono a Costco di rispettare le leggi sulla concorrenza mostrando chiaramente questa differenza di prezzo sul suo sito web e sulla sua applicazione mobile.
Chi può ottenere un rimborso?
Per avere diritto a questa azione collettiva, è necessario aver acquistato uno o più prodotti sul sito web costco.ca o sull’applicazione mobile Costco a un prezzo superiore a quello visualizzato per lo stesso prodotto in negozio.
Quindi, se hai un abbonamento Costco attivo e hai effettuato un acquisto presso Costco tramite l’applicazione mobile dal 23 dicembre 2022, puoi registrarti per il rimedio.
La richiesta è rivolta in particolare alle persone che hanno pagato su Costco.ca un prezzo più alto rispetto al prezzo di magazzino, senza essere stati chiaramente informati di questa differenza durante la transazione.
Come iscriversi alla class action?
La partecipazione alla class action avviene direttamente sul sito degli avvocati responsabili del caso. Dobbiamo completare un modulo online con i nostri dati di contatto e la prova di acquisto.
La richiesta dura circa 5 minuti. Dobbiamo fornire le nostre fatture di acquisto online e indicare una stima degli importi spesi su Costco.ca dal 23 dicembre 2022.
Gli avvocati ci contatteranno via email per confermare la nostra registrazione e tenerci informati sui prossimi passi della class action.
Quanto possiamo aspettarci?
I legali responsabili del ricorso chiedono il rimborso della differenza tra il prezzo pagato online e quello in negozio per ogni acquisto effettuato dal 23 dicembre 2022.
L’importo esatto dipenderà dal numero di persone che aderiranno alla class action e dalle decisioni della Corte Superiore. Secondo le stime degli avvocati, la differenza media di prezzo è compresa tra il 10% e il 20% dell’importo degli acquisti online.
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