Il loro scopo è garantire la tutela dei consumatori. Gli agenti del dipartimento concorrenza, tutela dei consumatori e prevenzione frodi scovano inganni e violazioni.
Nell'Indre-et-Loire, gli undici agenti si concentrano innanzitutto sul controllo della corretta visualizzazione dei prezzi. “Nei negozi di grandi e medie dimensioni controlliamo gli espositori ma anche il prezzo alla cassa per verificare se c’è o meno una discrepanzaspiega Guillaume Cousyn, capo del servizio. Nel 2024 abbiamo multato tre stabilimenti. »
“Ostriche Marennes-Oléron che non erano ostriche”
Anche la trasparenza sull’origine dei prodotti è soggetta a numerosi controlli. “Non abbiamo rilevato alcun inganno importante riguardo all’origine dei prodottisottolinea Carine Bar, direttrice della direzione dipartimentale per la protezione della popolazione, ma un pescivendolo è stato denunciato perché vendeva ostriche che si credeva fossero Marennes-Oléron e non lo erano. Questo è un inganno sulla merce. Allo stesso modo, un altro caso in corso riguarda il salmone che un operatore del dipartimento ha venduto come di origine selvatica quando non era così. »
Alcuni operatori vendono l'imballaggio al prezzo del prodotto
Bar Carine direttore del DDPP
Tra le pratiche controverse scoperte dai controlli antifrode ci sono anche gli inganni riguardanti le quantità dei prodotti. “A volte, alcuni operatoriprecisa Carine Bar, vendere l'imballaggio al prezzo del prodotto. Nel 2024 abbiamo avuto tre importanti casi con azioni legali, relativi a discrepanze significative e ripetute. »
Più di 1.600 segnalazioni su signalconso.gouv
Nel campo del commercio elettronico, gli agenti antifrode lavorano sulla base delle segnalazioni dei consumatori tramite il sito signalconso.gouv. Nell'Indre-et-Loire, nel 2024 sono state registrate più di 1.600 segnalazioni che hanno permesso di evidenziare pratiche come il dropshipping. “Si tratta di siti web che vendono prodotti spesso realizzati in Cinaindica Guillaume Cousyn. L'operatore infatti non immagazzina i prodotti, questi vengono spediti direttamente dal produttore. Ma a volte il prodotto non arriva o non corrisponde a quanto ordinato. » Quest'anno è stato bloccato un sito la cui sede principale era in Turenna.
Anche la ristrutturazione energetica è un settore che è stato oggetto di molti controlli. Una società di Veigné è stata multata di 380.000 euro per pratiche di vendita telefonica severamente vietate.
È in corso anche un secondo caso in cui una società si è presentata come società di consulenza desiderosa di aiutare i privati a sbloccare gli aiuti di Stato. Perquisizioni, arresti di polizia, sequestri di veicoli… Il caso ha dato luogo ad azioni investigative congiunte con la gendarmeria.
Gli agenti giocano al Mystery Shopper
Gli agenti della concorrenza e della prevenzione delle frodi utilizzano stratagemmi degni di un'indagine di polizia per individuare l'inganno. “Abbiamo utilizzato la tecnica del mystery shopperprecisa Guillaume Cousyn, dimostrare i meccanismi utilizzati da quattro concessionari di automobili nella zona di Tours per aumentare il prezzo esposto del veicolo. »
Anche la sicurezza è al centro dei controlli. Dopo la chiusura dei parchi gioco l'estate scorsa, a fine anno il DDPP punta sulla sicurezza dei giocattoli. Si è trattato di un campione prelevato nell'Indre-et-Loire che ha portato al ritiro dei giocattoli della marca Rubbabu in tutta la Francia a causa della presenza di nitrosammine, una sostanza pericolosa.
Un laboratorio privato per i controlli sanitari
Il direttore del DDPP, intervistato da La Nouvelle République, conferma che un laboratorio privato è ora commissionato dai servizi statali per i controlli sanitari. “Si tratta di una misura presa a livello nazionale”, indica Carine Bar. Nell'Indre-et-Loire, è in fase di messa in funzione il laboratorio Néocontrols. Ma siamo noi che stabiliamo l'elenco delle aziende da controllare ed effettuiamo i controlli quando vengono scoperte violazioni e quali azioni intraprendere. »
Per quanto riguarda le decisioni di chiusura degli stabilimenti, precisa che “emaniamo un ordine di chiusura immediata quando la situazione è veramente catastrofica e c'è un pericolo immediato per la popolazione. Ma spesso, gli stabilimenti vengono prima informati di adottare misure e la chiusura avviene quando si scopre che le misure non sono state adottate”.
