Qnap ha rilasciato un aggiornamento software per i suoi dispositivi NAS dopo che ha causato problemi agli utenti. Alcuni utenti ora devono reinstallare manualmente il proprio sistema operativo, mentre altri si trovano ad affrontare problemi più grandi e non riescono nemmeno ad accedere.
Qnap ha lanciato una versione instabile del suo sistema operativo QTS con QTS 5.2.2.2950 build 20241114. In seguito alle reazioni degli utenti, lo specialista NAS ha ritirato questo aggiornamento e ha rilasciato una versione stabile entro 24 ore. Tuttavia, per alcuni utenti, il danno era già fatto.
Dispositivi interessati
L’aggiornamento originale causava problemi con i seguenti dispositivi della serie TS-x53D e TS-x51: HS-453DX, TBS-453DX, TS-251D, TS-253D, TS-653D, TS-453D, TS-453Dmini, TS-451D e TS-451D2. Diverse funzioni del NAS non funzionavano dopo l’installazione.
Le persone interessate possono risolvere i problemi reinstallando manualmente la versione riparata del software NAS. Per fare ciò, scaricare l’aggiornamento dal Qnap Download Center. Quindi vai a Sistema et Aggiornamento del firmware selezionare Manuale di installazione.
Impossibile connettersi
Sfortunatamente, questa non sembra più essere un’opzione per alcuni utenti. Il Registro segnala che diversi clienti non riescono più a connettersi al proprio NAS. Sembra che abbiano ripristinato manualmente il dispositivo dopo aver riscontrato problemi con il nuovo aggiornamento. Dopo questo ripristino, i dettagli del loro account non funzionano più.
La stessa Qnap consiglia agli utenti interessati di installare l’aggiornamento o di contattare l’assistenza clienti. Tuttavia, gli utenti a loro volta indicano che l’assistenza clienti al momento non è molto reattiva. La soluzione per chi non riesce più ad accedere non è ancora chiara.
Gli utenti Qnap sono un po’ scossi. Il produttore si imbatte di tanto in tanto in bug e vulnerabilità e i criminali non sono timidi nell’approfittarne. Una soluzione rapida è solitamente il miglior consiglio da seguire, ma questa pratica ragionevole sta causando i maggiori problemi oggi. Pertanto, la fiducia degli utenti negli aggiornamenti viene seriamente compromessa da Qnap, il che potrebbe avere gravi conseguenze a lungo termine.
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