Da quattro mesi, sugli scaffali di Intermarché è comparso uno strumento completamente nuovo. Qualche giorno fa, i nostri colleghi di TF1 si sono recati a Provins, nella Senna e Marna, per vedere con i propri occhi il carrello interattivo in fase di test. In questo negozio sono a disposizione dei clienti una quarantina di scatole da allegare al carrello. Il loro ruolo? Evita lunghe casse alla fine dello shopping, rendi i clienti autonomi e consenti loro di calcolare l’importo dei loro acquisti in tempo reale. “Lì non ho molti acquisti, ma quando ne ho molti è importante non dover scaricare e ricaricare. Posso risparmiare mezz’ora”, affida Danielle alle squadre TF1.
Non tutti però sono estimatori di questa novità, unica in Europa. Sui social sono già in tanti ad infastidirsi per questo trolley connesso, spesso senza nemmeno averlo provato. Districhiamo il vero dal falso su certi a priori.
Risparmia tempo alla cassa elotta contro i furti
L’obiettivo primario del carrello connesso è infatti quello di risparmiare tempo alla cassa e garantire maggiore fluidità all’uscita dal negozio. Il cliente controlla in tempo reale il proprio budget, può consultare il proprio gattino e visualizzare le offerte e le promozioni del negozio applicate direttamente sul totale del carrello.spiega Intermarché in un comunicato stampa.
Ma sui social sono in tanti a porsi domande. “Qual è la differenza con lo scanner, a parte il fatto che è 10 volte più grande?” Questo nuovo accessorio da posizionare sul trolley aiuta anche a combattere i furti. La scatola da agganciare al carrello, infatti, ha a bordo due telecamere e uno scanner. Pertanto, non appena un prodotto viene inserito nel carrello, viene direttamente aggiunto alla lista della spesa e registrato sullo scontrino. Più veloce, quindi. Ma è anche più semplice per gli anziani o per le persone meno esperte di tecnologia che a volte hanno difficoltà a scansionare da soli i codici a barre dei prodotti.
“Molto pratico per chi ha difficoltà a restare in piedi e fermo alla cassa”assicura un internauta su YouTube, in risposta al rapporto del Grande Conso. Pensiamo in particolare alle donne incinte, ai genitori, alle persone con disabilità e anche agli anziani. “È super carino! Soprattutto quando vuoi gestire il tuo budget, non c’è bisogno di calcolarlo da solo. E soprattutto più veloce al momento del pagamento, lo adoro!”
Verso la scomparsa dei cassieri?
“Stiamo rimuovendo i cassieri per il lavoro svolto dal cliente”esclama un internauta su TikTok. “Quando si elimina il lavoro delle persone che nutrono i propri figli con il loro stipendio, questo non è un progresso”ne lancia un altro un po’ più in là. “Alla fine, tutti i cassieri scompariranno! Hanno fatto la stessa cosa sulle autostrade”. Per ora tranquilliamo tutti: Intermarché non ha annunciato di voler eliminare le posizioni di nessuno. Il personale del punto vendita continuerà ad essere presente con i clienti, alle casse o direttamente sugli scaffali per aiutarli a prendere confidenza con il nuovo strumento.
“E se nel carrello della spesa c’è un bambino, funziona lo stesso?” Bella domanda. “E quando rimuovi un articolo dal carrello, conta anche quello?” Qualcos’altro, forse. “E se mettessi due barrette di cioccolato contemporaneamente, una sopra l’altra?” Come avrai capito, le domande dei potenziali clienti sono tante. Nel suo video la Grande Conso cerca di rispondere a quante più domande possibile.
“Dico no a tutta questa follia”, “Sto già boicottando il più possibile le casse automatiche”, “È pazzesco pensare che stiamo correndo instancabilmente per risparmiare tempo”, “È davvero un gadget, l’aspetto umano è importante”, “Preferisco il sorriso di una cassiera”… Commenti di questo stile se ne trovano a dozzine sui social network.
“Quindi alla fine riceviamo uno stipendio? Facciamo il lavoro di cassiere, mi sembra che tutto il lavoro meriti uno stipendio”infastidisce un utente Internet su TikTok. “Presto i clienti dovranno rimontare da soli gli scaffali, chiudere e pulire il negozio. Va bene per i gruppi numerosi?”dice un altro, altrettanto arrabbiato. “I prezzi aumentano e il lavoro lo facciamo noi”, “e presto qualcuno mangerà il prodotto e vi cagherà”, “In che mondo viviamo”, “Sono stanco di tutte queste nuove tecnologie, il cliente fa tutto”… Evidentemente non tutti sembrano contenti di questa novità di Intermarché. Ma il piccolo seme è stato piantato, e ha ancora tutto il tempo per germogliare nella testa di chi lo desidera.
