FPS Economy denuncia frodi da parte degli organizzatori di alcuni festival.
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Quest’estate FPS Economy ha monitorato dodici festival musicali per verificarne la conformità alle nuove direttive sull’uso di specifici metodi di pagamento. Queste regole, messe in atto nell’aprile 2024, mirano a garantire una comunicazione chiara e trasparente sui prezzi e sulle possibilità di rimborso per i visitatori. Alla fine nove festival sono risultati conformi, due hanno ricevuto un avvertimento e uno è stato sanzionato.
Metodi di pagamento e trasparenza dei prezzi
Queste linee guida specificano che i festival possono utilizzare metodi di pagamento specifici, come braccialetti o carte ricaricabili, a condizione che i prezzi siano chiaramente indicati in euro. Degli undici festival che hanno istituito un proprio sistema di pagamento, sei utilizzavano una valuta interna, uno dei quali è stato sanzionato per aver fornito una tabella di conversione ritenuta poco chiara. L’FPS sottolinea l’importanza di una comunicazione trasparente per evitare qualsiasi confusione.
Politica di rimborso
I festival sono inoltre incoraggiati a offrire un programma di rimborso per il saldo non utilizzato alla fine dell’evento. Undici festival offrivano questa opzione, ma nove di essi prevedevano il pagamento di una tariffa. Un festival ha ricevuto un avvertimento per una comunicazione insufficiente su questo punto. Gli organizzatori dovrebbero garantire che il processo di rimborso sia semplice e che i visitatori ne siano informati in dettaglio.
Impegno per pratiche trasparenti
La maggior parte dei festival offriva tazze riutilizzabili con deposito e l’Ispettorato economico ha ritenuto soddisfacente l’attuazione di questo sistema. Tuttavia, è stato lanciato un avvertimento a un festival che limitava le opzioni di pagamento in contanti, una pratica che potrebbe essere vista come una limitazione dei diritti dei consumatori. La SPF ricorda che la trasparenza e l’equità sono essenziali per offrire ai frequentatori del festival un’esperienza positiva.
Indagine possibile l’anno prossimo
Di fronte alle segnalazioni pervenute a fine stagione, l’Ispettorato economico prevede ulteriori controlli per la prossima stagione dei festival. Questi potrebbero riguardare la vendita dei biglietti, i termini di rimborso e la chiarezza dei prezzi visualizzati. “È fondamentale che non vi siano pratiche commerciali sleali”, sottolinea Etienne Mignolet, portavoce di FPS Economy, ricordando l’importanza di queste regole per garantire un ambiente equo e accessibile ai frequentatori del festival.
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