l’essenziale
L’associazione per la difesa dei consumatori con sede in Aude e P.-O. approfitta del cambio di presidente e dell’inaugurazione di un nuovo centro, a Rivesaltes, per fare il punto della sua attività. Due grandi macchie nere tornano prepotenti nei loro dossier, oltre a contenziosi più frequenti nelle zone costiere.
“Attualmente disponiamo di quattro tipi di file più pesanti degli altri”, introduce Philippe Balbastre. Di fronte ad una situazione “sempre più tesa per i consumatori”, il presidente uscente dell’UFC-Que Choisir 11 – 66 ha deciso di pubblicizzare dettagliatamente le proprie attività, convinto che molte vittime di truffe trarrebbero vantaggio dall’avvicinarsi all’associazione. “Le persone che accogliamo sono purtroppo per la maggior parte della 3a e 4a età”, lamenta all’unisono il direttore e il suo successore alla guida della struttura catalano-audoise, Alain Antich.
Due truffe particolarmente comuni
I professionisti della truffa continuano a prendere di mira queste fasce d’età e, secondo questi volontari, due truffe sono particolarmente frequenti nei due dipartimenti vicini: la frode con carte bancarie, che definiscono “enorme” perché ricorrente; e non molto indietro, quello delle energie rinnovabili, esploso con l’aumento dei costi energetici.
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E se pensiamo subito ai pannelli solari e al settore fotovoltaico, non dobbiamo credere che i venditori disonesti si limitino ad essi. Anche le “pompe di calore e altri impianti geotermici” danno origine a scenari ben collaudati. “Gli oneri amministrativi legati allo sblocco dei bonus di ristrutturazione scoraggiano gli utenti”, denuncia Philippe Balbastre, “che finiscono per arrendersi”, aprendo così la porta ai truffatori.
L’80% dei casi si è risolto amichevolmente
Dal 1° gennaio 2024, il team di 49 volontari dell’UFC-Que Choisir Aude/P.-O. afferma di aver registrato ben 349 nuove controversie nei suoi centri d’affari sparsi tra Carcassonne, Capendu, Narbonne e Perpignan. Da metà marzo è stato appena aperto un nuovo punto di accoglienza a Rivesaltes. Si prevede un futuro nel settore Prades. “In Aude, abbiamo contribuito a far recuperare ai consumatori più di 1,2 milioni di euro nel 2019”, affermano i due. “Su un centinaio di casi trattati, circa 80 vengono risolti amichevolmente”, precisano ulteriormente i due uomini.
Come aderire all’associazione
Da metà marzo 2024, una nuova filiale dell’UFC-Que Choisir 11-66 ha aperto le sue porte nei locali dell’associazione del vecchio municipio di Rivesaltes, Place De Gaulle. I volontari sono presenti ogni martedì dalle 9:00 a mezzogiorno. A Perpignan, l’ufficio in 45 Av. Marcelin-Albert è aperto dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00. Per i Pirenei Orientali, gli appuntamenti per interviste riservate possono essere fissati allo 09 83 87 07 07. Al MJC a Carcassonne, 91 rue Ramond, informazioni allo 04 68 47 64 00. A Capendu, 13, place de the Town Hall, chiamare 04 68 47 64 00. A Narbonne, al 118 route d’Armissan, chiamare lo 04 68 32 68 72.
La loro esperienza li porta a individuare altri due tipi di truffe più frequenti nelle zone costiere che altrove. In primo luogo, gli affitti immobiliari, “stagionali oltre che annuali”, precisano, che danno luogo a sempre più pratiche. Sapendo che l’Unione Difesa dei Consumatori non interviene nelle controversie tra privati. In secondo luogo, le controversie che coinvolgono i garage delle automobili. «Stiamo raccogliendo tantissime denunce e testimonianze su problemi legati al serbatoio dell’additivo diesel», sottolineano i due presidenti, che cominciano a conoscere a memoria il problema.
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Per far fronte al crescente afflusso di richieste, l’UFC lancia un appello ai volontari. “Accogliamo tutti i tipi di profili, persone del settore bancario, assicurativo, tecnici, esperti, ingegneri, ecc.”, tutte le competenze sono benvenute. La struttura, che impiega tre segretarie, sta anche cercando di trasferirsi dalla sua attuale sede a Perpignan, rue Marcelin-Albert, in un’altra sede a Perpignan di 40-50 m2, più accessibile. Sia per le persone con mobilità ridotta che per gli automobilisti, e quindi con parcheggio nelle vicinanze. Avviso ai locatori che richiedono l’esenzione fiscale.
