Per molti anni, Apple ha costruito attorno a sé un’immagine di marca molto solida la riservatezza dei suoi utenti : crittografia end-to-end (su iCloud in particolare), trasparenza nel tracciamento e design del prodotto attento alla tutela della privacy.
Sembra però che il colosso californiano non abbia la coscienza pulita per quanto riguarda il suo assistente vocale Siri. In effetti, questo viene da pagare 95 milioni di dollari porre fine al procedimento giudiziario che lo riguardava. Un caso che ricorda quello di Amazon dell’anno scorso, che mise le mani nel portafoglio per evitare uno scandalo dello stesso tipo con Alexa.
“Ehi Siri, spiami! »
L’assistente vocale Siri avrebbe superato di poco i suoi parametri di attivazione nominali registrare conversazioni senza il famoso comando vocale « Ehi, Siri “. In ogni caso, questo è quanto spiega Fumiko Lopez, principale querelante negli USA.
Riferisce di aver notato, con sua figlia, una correlazione inquietante tra le loro conversazioni private e il successivo targeting pubblicitario, che era un po’ troppo preciso. Un esempio particolarmente suggestivo riguarda le loro discussioni attorno a un paio di Air Jordan: senza aver fatto alcuna ricerca online su queste scarpe, hanno iniziato a ricevere pubblicità mirate su questo prodotto specifico.
Questa strana sincronicità suggerirebbe forse l’esistenza di un sistema per l’analisi e la trasmissione dei dati vocali alle piattaforme pubblicitarie, in totale contraddizione con gli impegni sulla privacy di Apple.
95 milioni per comprare il silenzio
L’accordo proposto, che sarà discusso il 14 febbraio in un tribunale della California settentrionale, prevede un risarcimento fino a $ 20 per dispositivo abilitato a Siri di proprietà tra il 2014 e il 2019. Gli avvocati dovrebbero ricevere circa il 30% dei 95 milioni di dollari, ovvero quasi 30 milioni di dollari.
Per Apple, i cui ricavi hanno raggiunto i 94,9 miliardi di dollari nell’ultimo trimestre del 2024, questa cifra è quasi simbolica perché modesta, ma le consentirà di evitare una causa potenzialmente più costosa. L’azienda di Cupertino mantiene la sua posizione :« I dati di Siri non sono mai stati utilizzati per creare profili di marketing o venduti a nessuno », Afferma un portavoce di Apple. L’azienda si è inoltre impegnata a confermare la cancellazione permanente delle singole registrazioni audio raccolte prima di ottobre 2019.
Questa vicenda alquanto imbarazzante si aggiunge a a serie piuttosto fitta di contenziosi legali coinvolge l’azienda dallo scorso anno. Nel gennaio 2024, Apple è stata costretta a pagare 500 milioni di dollari negli Stati Uniti per aver deliberatamente rallentato le prestazioni di alcuni iPhone. Questa pratica, giustificata dalla preservazione delle batterie obsolete, si è rivelata più che altro una buona vecchia tecnica di obsolescenza programmata.
A marzo, ha accettato di pagare 490 milioni di dollari a seguito di un’azione collettiva condotta dal Consiglio della contea di Norfolk nel Regno Unito. I querelanti hanno accusato Apple di aver consapevolmente nascosto informazioni riguardanti il calo delle vendite di iPhone in Cina. Questo calo avrebbe avuto un impatto significativo sui risultati finanziari di Apple e, quindi, sul valore delle azioni. Più recentemente, l’associazione dei consumatori Which? ha avviato una procedura riguardante il servizio iCloud e ha puntato il dito contro la società di Cook per abuso di posizione dominante. Comincia ad essere molto.
I numerosi casi che l’azienda si trova ad affrontare sono forse il segno di un cambio di paradigma: i colossi del tech non sono più intoccabili, anche quando ti chiami Apple. Se così fosse, certamente non accadrà da un giorno all’altro, ma l’azienda ha tutto l’interesse a rivedere la propria copia in merito Questo disegno del vita privata. L’immagine del suo marchio potrebbe essere gravemente danneggiata qualora sorgessero altre controversie dello stesso tipo.
- Apple ha accettato di pagare 95 milioni di dollari per chiudere un caso in cui Siri avrebbe registrato conversazioni senza attivazione esplicita.
- Un denunciante sostiene che queste registrazioni avrebbero portato ad un preciso targeting pubblicitario, in contraddizione con gli impegni di riservatezza di Apple.
- Questo caso si aggiunge ad una serie di recenti controversie che potrebbero indebolire l’immagine di Apple.
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