Dalla scorsa settimana, l’operatore britannico O2 ha implementato un bot che utilizza l’intelligenza artificiale per rispondere alle chiamate dei truffatori e tenerli occupati il più a lungo possibile.
Daisy è una nonna britannica che ama parlare delle sue abilità nel lavoro a maglia e della sua famiglia, ma quando condivide informazioni bancarie a volte commette errori. Ciò significa che i truffatori che la chiamano a volte rimangono in linea con lei per molto tempo, e questo è esattamente ciò che O2 sta cercando di ottenere. Su iniziativa di Daisy troviamo O2 e lo YouTuber Jim Browning, il cui canale si concentra su truffatori telefonici ingannevoli e fuorvianti. Secondo O2, Daisy è riuscita a tenere occupati alcuni truffatori per quaranta minuti. Ma questo è un lavoro utile, perché più tempo un truffatore trascorre con un chatbot, meno tempo gli resta per truffare persone reali.
O2 non ha ancora rivelato molti dettagli tecnici sul bot, che coinvolge diversi modelli di intelligenza artificiale. In questo modo esiste un modello per annotare le parole del truffatore, mentre una risposta a questo testo viene generata utilizzando un altro modello. Questa risposta viene poi convertita nella voce artificiale di Daisy. Ci sono volute diverse settimane per addestrare la nonna AI.
Daisy viene presentata durante la Settimana internazionale di sensibilizzazione sulle frodi, attualmente in corso. L’operatore telefonico ci tiene a sottolineare che non sempre la persona con cui parli al telefono è chi dice di essere.
