È sgomento per Josiane e suo figlio Stéphane (nomi presunti). La loro roulotte, installata in un campeggio nella regione di Liegi, è stata spostata in una località “paragonabile ad un vero e proprio centro di riciclaggio”.
Da 3 anni, Stéphane e sua madre possiedono una roulotte situata in un campeggio nella regione di Liegi a Burdinne. Josiane ama questo posto tranquillo dove le piace venire a rilassarsi durante le belle giornate. Paga circa 5.000 euro all’anno per questa piccola oasi di pace. “Ci andava ogni mercoledì per prendere una boccata d’aria fresca con mia sorella che ha la sindrome di Down. Era il loro momento insieme.”spiega il figlio che ci ha contattato tramite il tasto arancione “avvisaci”.
Lo scorso novembre, la famigliola venne a sapere, tramite i vicini, che il nuovo gestore del campeggio aveva intenzione di spostare tutte le roulotte nel vialetto per installare nuovi bungalow. “Abbiamo preso l’iniziativa e contattato il campeggio affinché la nostra roulotte potesse essere spostata preventivamente. Abbiamo scelto la nostra posizione che doveva essere posizionata a sud.”spiega Stéphane.
All’inizio del 2024, i nuovi proprietari del campeggio trasferiscono la roulotte nel luogo concordato qualche settimana prima. Tuttavia, quando Stéphane e sua madre arrivano sul posto, è uno shock: “Ci sono vecchie tegole, chiodi, fili elettrici che spuntano dal terreno. Ma la triste constatazione non finisce qui secondo Stéphane: “La nostra terra è molto più piccola dell’area concordata. È impossibile camminarci sopra. Inoltre la mia sorellina di 14 anni con la sindrome di Down non viene nemmeno più. È troppo pericoloso per lei. Nessun punto del regolamento interno viene rispettato”.
Dopo questa scoperta è iniziata una disputa tra Stéphane e il direttore del campeggio. Questo garantisce che tutto sia a norma e che i rifiuti presenti siano fuori dal loro terreno.
Da allora la situazione è peggiorata di giorno in giorno. Secondo Stéphane, lui e sua madre sopportano soprattutto commenti spiacevoli durante le loro visite: “Ad esempio, hanno sostituito la barriera per la lettura delle targhe all’ingresso. Hanno invece inserito una tastiera a codice, ma non abbiamo mai ottenuto la password del dominio“.
Stéphane e sua madre insistono e non vogliono lasciare questo campeggio dove si sono divertiti così tanto.
La direzione reagisce
Di fronte a queste accuse la direzione ci ha espresso la sua sorpresa. Afferma di non essere a conoscenza di queste denunce e che tutti i suoi complotti sono conformi. “Garantiamo che tutte le roulotte e i bungalow sono collegati all’elettricità e all’acqua. Nel nostro campeggio di 27 ettari, scatta foto dei problemi ad angolo chiuso, posso farne 250” dice la direzione del campeggio.
La direzione ammette però che i lavori tardano ad essere completati, ma questi”sono a beneficio di tutti.. E per continuare: “Ci scusiamo per l’inconveniente e l’ulteriore ritardo.”. Tuttavia, non ci sono dubbi nella sua opinione. Il regolamento interno è rispettato.
Il giorno successivo alla nostra chiamata alla direzione, Josiane e Stéphane hanno notato che l’accesso all’acqua e all’elettricità è ora operativo. Per il resto, però, i due partiti restano sulle loro posizioni.
Josiane si è rivolta anche alla sua assicurazione di protezione giuridica. Questa assicurazione ha contattato per prima cosa il campeggio. Ma la direttrice insiste: assicura che è tutto in ordine. Di fronte a questa situazione, per esaminare adeguatamente i locali, la compagnia assicurativa ha inviato sul posto un esperto. Le sue conclusioni sono attese tra pochi giorni.
La soluzione: l’assicurazione di protezione giuridica
Allora come possiamo tutelarci se giudichiamo che un contratto del genere non viene rispettato? Secondo Nevert Degirmenci, portavoce di Assuralia, se si è in questo caso, “Il primo istinto è quello di rivolgersi alla vostra assicurazione di protezione giuridica. Solo lei può aiutarti.”. La madre di Stéphane ha quindi fatto i passi giusti. “Grazie a tale assicurazione beneficerete della consulenza di giuristi e avvocati, molto utile quando vi trovate di fronte ad un contratto inadempiente.
Quando la compagnia assicurativa ha contattato la direttrice del campeggio, lei ha cercato di raggiungere un accordo amichevole. “Questa è la parola d’ordine che abbiamo. Dobbiamo sempre privilegiare questa soluzione. Dovete sapere che nel 75% dei casi le controversie finiscono così.” dice Assuralia. Tuttavia, non riuscendo a raggiungere un accordo, giuristi e avvocati possono portare il caso in tribunale:”lo faranno, ma è solo come ultima risorsa” sottolinea Nevert Degirmenci.
Non tutto è perduto per Stéphane e sua madre. Il loro caso sarà portato davanti a un giudice. Sperano di tornare presto nella loro roulotte per godersi l’estate.
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