Fai ancora un po’ fatica a scegliere la destinazione delle tue vacanze, tremi quando si tratta di occuparti dei biglietti del treno e non sai davvero quale tra questa piccola casa o questo grande appartamento farà al caso tuo? Tante domande che Kylian Mbappé, citato in un caso di stupro e violenza sessuale in Svezia, non ha avuto bisogno di porsi durante il suo breve soggiorno a Stoccolma lo scorso fine settimana, dopo che il Real Madrid gli aveva concesso qualche giorno libero.
L’ex attaccante del PSG, accompagnato in particolare dall’ex compagno del Paris Nordi Mukiele, già in passato in Scandinavia, aveva il suo piccolo giorni liberi totalmente organizzato dal servizio di concierge di lusso MP Hospitality, riferisce La squadra, questo giovedì. Un’agenzia gestita da Marco Djelevic Virriat, ex modello, eletto addirittura Mister Svezia nel 2011, si è convertita all’organizzazione di eventi su misura, come feste o vacanze, per persone facoltose.
Per Kylian Mbappé e altri si è trattato quindi di un soggiorno di due notti al Bank Hotel, struttura di lusso di Stoccolma, i cui prezzi delle suite salgono a 23.690 corone svedesi (2.075 euro) a notte. Hanno poi trascorso la serata al V Club, famosa discoteca nel centro della capitale svedese, di cui Marco Djelevic Virriat è consulente, come quest’ultimo indica sul suo profilo Instagram.
Ma cos’è un servizio concierge di lusso?
Questo utilizzo dei servizi di concierge di lusso per organizzare piccole vacanze, eventi o anche richieste quotidiane non è raro tra le persone più facoltose, come i calciatori. Questi ultimi rappresentano addirittura la prima clientela della Premium Conciergerie, con sede a Parigi, gestita da Jérémy Vosse. “Abbiamo tanti calciatori con noi, che giocano nei più grandi club europei. E poi abbiamo un centro sportivo di alto livello, con piloti di F1 e giocatori di basket. Abbiamo anche persone e leader aziendali in tutto il mondo. Collaboriamo anche con Stati, in particolare africani, e maison di alta gioielleria e alta moda. »
L’obiettivo di Jérémy Vosse e dei suoi venti dipendenti: servire e facilitare la vita dei suoi membri (poco meno di 300) che, per i privati, pagano una quota annuale di 7.200 euro tasse incluse. “Elaboriamo le richieste 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in cinque minuti”, spiega il CEO di Premium Conciergerie. Siamo gli unici a farlo. Un cliente, qualunque sia la sua richiesta, qualunque sia l’ora, qualunque sia il giorno, in cinque minuti sa che abbiamo capito la sua esigenza e che ce ne prenderemo cura. »
Impossibile non è francese
Per soddisfare al meglio le richieste dei membri di questo servizio di concierge di lusso, Jérémy Vosse spiega che è fondamentale conoscere bene il cliente con cui si lavora, nei dettagli che non puoi immaginare: “Conosciamo la temperatura della stanza, sappiamo se Il signore o la signora hanno bisogno di tre o due cuscini, conosciamo il nome dell’animale, conosciamo la marca delle crocchette, sappiamo tutto dei nostri clienti. » Ciò consente loro di anticipare determinate esigenze, anche se, a volte, le richieste possono sembrare complicate da gestire.
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« La difficoltà per noi è la temporalità con cui ci vengono chieste le cose. Una volta abbiamo organizzato un matrimonio in una settimana. Per raggiungere questo obiettivo, è un’impresa. Allo stesso modo in cui un cliente cerca un orologio estremamente raro che si trova dall’altra parte del pianeta. Bisogna passare l’orologio, passare la dogana… La seconda difficoltà è la scarsità dei prodotti che ci vengono richiesti. Trovare un iPhone 16 un giorno prima dell’uscita, quando l’intero pianeta lo aveva accaparrato, ce l’abbiamo fatta. Al lancio della PlayStation, abbiamo consegnato il prodotto ai nostri clienti due giorni prima dell’uscita mondiale. Facciamo tutto. »
Stessa cosa quando alcune persone hanno bisogno di un avvocato, di un medico, di un contabile… “La nostra vita quotidiana è ovviamente vacanze, fine settimana, jet privati, yacht durante l’estate”, continua Jérémy. Poi però ci sono i problemi che possono incontrare tutti, come perdere le chiavi, avere un guasto alla macchina. » Il tutto si realizza grazie ad un’ottima rete territoriale, contatti in tutto il mondo e una reattività davvero pazzesca. Mentre sul sito della SNCF fai fatica a prenotare un volo Bordeaux-Parigi, Premium Conciergerie può trovarti un jet in mezz’ora o uno yacht in un’ora.
Tutto questo ha un prezzo. Per il cliente, pronto a spendere cifre folli per ciò che desidera. Ma anche per i portieri, che si fanno in quattro per i propri tesserati. “Facciamo un lavoro molto duro. Davvero, insiste l’amministratore delegato. Difficile moralmente, fisicamente. È impegnativo perché siamo sempre in movimento. Non si ferma mai. » Se hanno qualche secondo e riescono a trovarci un breve viaggio Parigi-Aix-en-Provence per sei persone per le vacanze di Natale, per noi va bene. Un OuiGo andrà molto bene, il budget è limitato.
