L’Approccio alla Qualità della Farmacia (DQO), implementato nel 2020 e certificato ISO 9001, copre numerosi atti come l’accoglienza e il supporto dei pazienti, azioni di prevenzione ed educazione sanitaria, servizi farmaceutici (colloqui, valutazioni condivise dei farmaci, telemedicina, vaccinazione, ecc.), elaborazione delle allerte sanitarie, dispensazione dei farmaci, gestione della farmacia e delle risorse umane, ecc. la dispensazione dei farmaci, anche per via elettronica, deve rispettare le buone pratiche per “limitare i rischi legati a errori di dispensazione, prescrizione, interazioni farmacologiche, controindicazioni non rilevate, dosaggi inadeguati o deficit di aderenza terapeutica”, ricorda l’Ordine dei Farmacisti .
Una riflessione collettiva
Un punto di riferimento di qualità e strumenti pratici sono disponibili sul sito demarchequaliteofficine.fr. Il DQO costituisce un indicatore base del Rosp “Buon uso dei prodotti sanitari”. Il farmacista, direttore o assistente, può valutare l’operato della sua farmacia attraverso un questionario. “ Questa autovalutazione è anonima, l’Ordine non ha accesso ai risultati e non è prevista alcuna sanzione. La farmacia può conservarne una copia digitale o cartacea per presentarla alla cassa malattia in caso di controllo. », Ha spiegato Bruno Maleine, presidente del Consiglio centrale dei farmacisti titolari di farmacie durante una conferenza dell’Ordine il 10 dicembre.
« È importante rispondere a questo questionario in gruppo », Raccomanda Stéphane Pichon, vicepresidente del Consiglio centrale. In effetti, l’autovalutazione può essere un’opportunità per prendersi del tempo per analizzare le proprie pratiche e pensare ai miglioramenti. “ Questo ti permette di metterti in discussione. Il principio è progredire », Ha sostenuto Stéphane Pichon. Il quale ha sottolineato anche l’importanza delle procedure di editing. “ La farmacia è stata per molti anni di tradizione orale. Lì le procedure sono scolpite nella pietra. L’approccio consentirà di formalizzare, standardizzare e avere parametri di riferimento “, ha supplicato.
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