Grazie alla gentilezza di Frédérique Monferran, responsabile comunicazione e marketing del CPAM 32, possiamo chiarire come vengono fissati gli appuntamenti per l’autobus mobile itinerante (1).
CPAM 32 si occupa dei contatti
-
Viene inviata una campagna email agli assicurati dai 50 ai 74 anni che viaggiano con il cellulare e che non si sottopongono allo screening da più di 2 anni; in questa e-mail l’assicurato viene informato dei diversi punti di passaggio degli autobus e del numero di telefono della segreteria medica di mammobile per fissare un appuntamento,
-
Successivamente, la piattaforma telefonica ANDARE VERSO LA PREVENZIONE (CPAM e MSA du Gers) contiene l’elenco degli assicurati target via email per poterli contattare telefonicamente. Lo scopo è sistemare direttamente (senza passare dalla segreteria) l’appuntamento tramite il software comune a quello della segreteria medica (una sorta di Doctolib); SSe l’assicurato non risponde lasciamo un messaggio vocale in cui spieghiamo tutto ciò e partiamo il numero telefonico della segreteria.
Alcune cifre
-
Il tasso medio di screening del cancro al seno nel Gers è del 61,6%
-
·Numero di inviti inviato dall’MSA : 4204 e-mail
-
·Nome delle chiamate effettuate dalla cella di inoltro locale: 1593 incluse 508 chiamate riuscite
-
·Numero di appuntamenti fissati per il 4 novembre: 211
-
·Tasso di risposta alle chiamate riuscite: 41,54%
-
·95% degli incarichi onorati il primo giorno del 4 novembre a Valencia, ovvero 37/39.
(1) Vedi l’articolo in cui si riporta l’inaugurazione del mobile [https://lejournaldugers.fr/article/79862-le-mammobile-outil-de-prevention-du-cancer-du-sein-inaugure-a-eauze].
Health
