ROCKFORD, Illinois (WIFR) – È qualcosa che gli spettatori dei concerti temono che non accada loro: vedere rubati biglietti costosi dai loro account Ticketmaster – e non è solo per artisti famosi come Taylor Swift.
Quella che doveva essere una serata divertente a Moline per una famiglia di Rockford si trasforma rapidamente in panico. Passarono il resto della notte a scoprire chi aveva rubato i loro biglietti.
“Chiunque abbia fatto questo, ha semplicemente tolto la gioia e le emozioni dai nostri cuori”, dice Caryn Paulson.
Circa sette mesi fa, Paulson ha sorpreso le sue figlie con i biglietti in terza fila per il concerto di Sugarland e Little Big Town di sabato sera a Moline, ma le tre hanno incontrato un grosso ostacolo proprio quando sono arrivate sul posto.
“Ecco, se ne erano andati”, dice Paulson. “È stato più doloroso, sai, mi ha ferito il cuore più di ogni altra cosa.”
“Potevo vedere sul suo viso che qualcosa non andava. E io ho pensato: ‘Non poteva succedere a noi’”, dice la figlia di Paulson, Bailee Rodriguez.
Sono scomparsi dall’account di Caryn e dall’Apple Wallet e qualcuno li ha trasferiti a tre persone di cui Caryn non ha mai sentito parlare.
Durante il viaggio con Uber al concerto, i tre parlavano di persone che hackeravano gli account di Ticketmaster e rubavano costosi biglietti per Taylor Swift solo per scoprire che sarebbero state le ultime vittime di una truffa nazionale.
“Tutti e tre abbiamo chiamato un numero diverso per cercare di contattare Ticketmaster e ci sono volute letteralmente due ore intere prima che qualcuno rispondesse”, afferma Paulson.
“C’erano, sai, i posti per il sangue dal naso per circa 50 dollari. Ma è come, perché dovremmo sceglierlo? Sapete, quando avremmo potuto avere la terza fila, avremmo pensato solo a questo”, dice Rodriguez.
In una dichiarazione al WIFR, Ticketmaster afferma:
“I truffatori sono alla ricerca di nuovi trucchi in ogni settore e i biglietti saranno sempre un bersaglio perché sono preziosi, quindi investiamo costantemente in nuovi miglioramenti della sicurezza per salvaguardare i fan.”
“Questo accade continuamente alle persone e non sono proprio pronte a prendere l’iniziativa, ma è colpa loro”, afferma Rodriguez.
“La mia ragazza mi ha appena mandato un messaggio ieri sera. Lei vive in Florida e stavano andando al concerto dei P!nk e hanno detto che è successa loro la stessa identica cosa”, dice Paulson. “Purtroppo una cosa del genere non la ritroveremo mai più”.
Ticketmaster afferma che il modo migliore per evitare ciò è creare una password forte e unica che non venga utilizzata da nessun’altra parte, in particolare per le e-mail personali allegate all’account da cui spesso nascono problemi di sicurezza.
Ticketmaster aggiunge la cronologia digitale di un utente ed è così che può indagare su questo problema e (nella maggior parte dei casi) recuperare i biglietti dei fan in meno di due giorni.
I Paulson non hanno ricevuto alcun rimborso.
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