PRAIRIEVILLE – Immagina di avere posti al piano inferiore per vedere il tuo artista preferito in concerto solo per scoprire che quei biglietti sono stati trasferiti dal tuo account a qualcun altro senza il tuo permesso. È successo a una donna a Prairieville.
La truffa sta accadendo ai clienti di Ticketmaster in tutto il paese. Erin Bethea ha acquistato quattro biglietti per vedere i Coldplay a Las Vegas quando sono stati messi in vendita qualche settimana fa. La settimana scorsa ha ricevuto diverse centinaia di email contemporaneamente sul suo account Gmail, otto delle quali provenivano da Ticketmaster, che le informavano che i suoi biglietti erano stati trasferiti e ricevuti con successo da altre persone.
“Lille Botsford ha accettato il tuo biglietto, Fernando Swift…” ha detto.
Non appena Bethea ha chiamato Ticketmaster, l'agente del servizio clienti ha capito immediatamente che si trattava di una frode. Ha presentato un reclamo ma ha detto che Ticketmaster le ha detto che non c'era alcuna garanzia che avrebbe riavuto i biglietti e non le è stato fornito un periodo di tempo.
“Volevo i miei biglietti, non un rimborso”, ha detto Bethea.
Dopo la conversazione con Ticketmaster, Bethea ha inviato un'e-mail a 2 On Your Side. Dopo aver contattato Ticketmaster, 2 On Your Side ha ricevuto immediatamente una risposta e i biglietti di Bethea sono stati restituiti in pochi minuti.
Ticketmaster afferma che l'emissione di biglietti digitali ha ridotto notevolmente le frodi e che avere la cronologia digitale è il modo in cui è in grado di indagare sulla situazione e ripristinare i biglietti dei fan in quasi tutti i casi. Ticketmaster suggerisce di impostare una password complessa che non venga utilizzata altrove e afferma che molti biglietti vengono recuperati entro 48 ore.
“L'unica cosa che mi ha detto di fare è stata cambiare la mia password nel mio account di posta elettronica e su Ticketmaster”, ha detto Bethea.
Dopo che i biglietti sono stati restituiti, Bethea ha notato che sui biglietti recuperati nell'app era contrassegnata la dicitura “non valido”. Ha dovuto accedere al suo account online per ottenere i biglietti che potevano essere utilizzati per il concerto. Bethea dice che li ha trasferiti nel suo portafoglio e sta aspettando con ansia il suo viaggio.
All'inizio di quest'anno, Ticketmaster ha confermato che gli hacker hanno avuto accesso alle informazioni personali dei clienti, cosa che potrebbe aver colpito milioni di clienti. Il sito web dell'azienda offre diversi modi per contattare Ticketmaster. Per contattare Ticketmaster telefonicamente, chiamare il numero 1-800-653-8000.
