Pix costringe le aziende ad adattare la propria offerta di metodi di pagamento

Riepilogo
Pix diventa leader nel mercato dei pagamenti brasiliano e le aziende devono adattarsi per offrire questa opzione ai clienti.

Praticamente sinonimo di transazione commerciale, poiché il termine “make a Pix” è già radicato nel gergo popolare, questa modalità di pagamento rappresenta una quota importante del mercato brasiliano. Appartenente ai cosiddetti “metodi A2A” (account to account, tradotto in portoghese), la categoria è un vero e proprio trend in Brasile e America Latina, tanto che lo studio The Global Payments Report 2024 sottolinea che, entro il 2027, il 50% dei il settore dei pagamenti I pagamenti nazionali ne saranno coperti. In questo modo, le aziende, soprattutto quelle del commercio elettronico, affrontano la sfida di adattare le proprie piattaforme per ottenerlo.

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Per darti un’idea, lo studio E-commerce Trends 2025 indica Pix come preferito per l’87% degli utenti di e-commerce. Inoltre, un sondaggio di Confi.Neotrust mostra che il metodo di pagamento ha generato circa 32 miliardi di R$ nel segmento nel 2023.

“Se guardiamo la storia, la storia delle transazioni commerciali in Brasile e America Latina è segnata dalla digitalizzazione e dall’adozione di opzioni sempre più digitali. Ciò è talmente vero che uno dei metodi più tradizionali per acquisire qualcosa, il contante, sta diventando scarso. I dati della Banca Centrale mostrano che la circolazione della carta moneta è diminuita dell'8% nei tre anni di esistenza di Pix”, spiega Walter Campos, direttore generale di Yuno, orchestratore globale di pagamenti.

In questo modo, i rivenditori che non mettono Pix a disposizione dei propri utenti corrono il rischio di perdere vendite e di rimanere indietro, vedendo i clienti andare dalla concorrenza. Recentemente, uno studio condotto da Opinion Box ha rilevato che il 78% dei consumatori di e-commerce tende ad abbandonare i propri carrelli online. Di questi, il 13% dichiara di non essere riuscito a completare i propri acquisti a causa della mancanza del metodo di pagamento preferito.

“Con la rivoluzione digitale a cui stiamo assistendo, il non adattarsi alle nuove esigenze genera molte perdite e mancati ricavi. Lo studio Global Payment 2024 sottolinea che le opzioni più utilizzate in Brasile sono le carte di credito, che attualmente rappresentano il 26% del settore, e Pix, con il 29%. Pertanto è praticamente obbligatorio per i rivenditori averli alla cassa”, sottolinea Walter Campos.

Tuttavia, nonostante il successo di Pix, il dirigente raccomanda ai rivenditori di mantenere il maggior numero possibile di metodi di pagamento sulla propria piattaforma, poiché questo è un modo per raggiungere un gruppo più ampio di consumatori.

“È un errore pensare che la cassa debba avere solo l’opzione più popolare. Questo perché le persone scelgono il modo di pagare in base alle proprie esigenze. Ad esempio, chi è solito pagare i propri prodotti a rate tende a scegliere la carta di credito, così come chi opta per i portafogli digitali perché accessibili anche tramite smartwatch”, consiglia Walter Campos.

Pertanto, per avere un checkout completo che soddisfi tutte le tipologie di clienti, il professionista consiglia ai rivenditori online di adottare soluzioni come l'orchestrazione dei pagamenti, una tecnologia in cui, attraverso un clic, il rivenditore può abilitare le opzioni che desidera di più senza burocrazia.

“Mentre nel modo tradizionale, negoziando metodo per metodo, ci vogliono più o meno 52 settimane per integrare il tutto, con questa tecnologia la risoluzione richiede dalle 2 alle 6 settimane. Inoltre la gestione è più semplice, poiché le informazioni sono tutte su un unico schermo”, sottolinea Walter.

Il professionista richiama l'attenzione anche su altri vantaggi dell'orchestrazione dei pagamenti. “La tecnologia offre tassi di approvazione migliori, poiché l’acquisto passa attraverso diversi fornitori. Quindi, se l’acquisizione viene rifiutata in uno di essi, il sistema reindirizza su un altro percorso, preferibilmente con commissioni più basse, che aumenta le possibilità di successo e genera risparmi sui costi. Inoltre, collaborando con le migliori aziende antifrode presenti sul mercato, rendono l’e-commerce più sicuro rispetto alle truffe più comuni”, conclude Walter Campos.