CINCINNATI (WXIX) – Una tifosa dei Bengals che intende andare alla partita della squadra a Dallas il 9 dicembre afferma che i suoi biglietti sono stati prelevati dal suo account Ticketmaster senza consenso.
Ticketmaster afferma che le loro innovazioni in materia di biglietteria hanno notevolmente ridotto le frodi rispetto ai tempi dei biglietti cartacei.
La fan dei Bengals Sonya Kapoor ha programmato per mesi il suo viaggio a Dallas per vedere i Bengals sfidare i Cowboys, ma poi, sei settimane fa, dice di aver ricevuto un'e-mail secondo cui i biglietti del valore di quasi $ 2.000 erano stati trasferiti a uno sconosciuto.
Kapoor dice che i due biglietti che ha acquistato per la partita dei Bengals del 9 dicembre sono stati in qualche modo trasferiti sul conto di qualcun altro senza il suo consenso all'inizio di ottobre.
“Abbiamo speso $ 2.000 in posti nei club per rendere questa esperienza”, ha spiegato Kapoor.
Kapoor dice che non voleva perdere né la creazione di quel ricordo né i suoi soldi, quindi ha chiamato immediatamente Ticketmaster.
“Rimango in attesa per un'ora, finalmente riesco a contattare qualcuno e lui dice: “Okay, porteremo la cosa al nostro dipartimento antifrode”, dice Kapoor. “Grande. “Ti risponderemo entro 24-48 ore.” Niente. Quindi richiamo tre o quattro giorni dopo. È esattamente la stessa storia. Rimango in attesa per sempre, 'Oh, ci stiamo lavorando.'”
Kapoor dice che la stessa storia è continuata senza soluzione per più di un mese e il tempo stava per scadere.
“Il gioco è il 9 dicembre”, aggiunge Kapoor. “Non ho biglietti aerei, né albergo perché non voglio spendere quei soldi e non poterli nemmeno recuperare e questo è costoso.”
Kapoor afferma di aver preso parte a una violazione dei dati di Ticketmaster a maggio e pensa che ciò avrebbe potuto rendere vulnerabile il suo account.
FOX19 NOW ha contattato Ticketmaster per i biglietti di Kapoor.
Un portavoce ha affermato che le password di Ticketmaster non sono state rivelate nell'incidente relativo ai dati all'inizio di quest'anno.
Hanno inoltre affermato, in una dichiarazione:
“Nel complesso, le nostre innovazioni in materia di biglietteria digitale hanno notevolmente ridotto le frodi rispetto ai tempi dei biglietti cartacei e dei PDF duplicati. Avere quella cronologia digitale è anche il modo in cui siamo in grado di indagare sulla situazione e ripristinare i biglietti dei fan. Il modo migliore in cui i fan possono proteggersi è impostare una password univoca e complessa per tutti gli account, in particolare per la loro posta elettronica personale, che è dove spesso vediamo originare problemi di sicurezza.
Kapoor dice di averlo fatto anche prima che i biglietti fossero presi.
“Ho cambiato la mia password più volte e continuerò a farlo e sarà unica e diversa da tutto il resto”, afferma Kapoor.
Anche se Kapoor ha perso la fiducia in Ticketmaster, un portavoce della società ha detto a FOX19 NOW che i suoi biglietti sono stati recuperati e ripristinati sul suo conto.
Ticketmaster afferma che i truffatori sono sempre alla ricerca di nuovi modi per accedere agli account vulnerabili.
Ticketmaster afferma che aggiungono costantemente nuove misure di sicurezza e che i clienti dovrebbero rimanere vigili creando password univoche lunghe almeno 12 caratteri e cambiandole frequentemente.
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