Questi genitori tossici per la scuola

È l’inizio dell’anno scolastico 2024. Il clima è bello e caldo. Centinaia di scuole primarie e secondarie in tutto il Quebec celebrano questo giorno in cui ogni bambino diventa “un po’ più grande”. Un clima di festa regna nei cortili delle scuole dove risuona la musica.

Ma lungi dall’entusiasmo di questi bambini felici di vedere i loro amici, gli amministratori scolastici hanno già a che fare con genitori con comportamenti problematici.

Martedì 27 agosto, in una scuola del Centro Servizi Scolastici di Montreal (CSSDM), la prima uscita dell’anno viene interrotta da un padre scontento. Lui insulta un autista di autobus utilizzando toni e gesti minacciososecondo una lettera della direzione inviata alla società madre.

Un insegnante, un vicepreside e un altro genitore hanno cercato di calmarlo, invano. Lui minaccia di colpire due membri del personale, sempre secondo la comunicazione scritta.

La scena si svolge davanti a diversi studenti del primo anno. La scuola ha finito per chiamare la polizia.

Qualche settimana dopo, in un’altra scuola, un padre scontento di una gita scolastica scatena la sua rabbia contro la squadra scolastica. Una banda di stronzi incompetenti […] piace soprattutto all’idiota dello stesso […] questa è merda della peggior specie […] non ho mai conosciuto qualcuno così marcio e incompetente [sic]ha indicato, secondo la comunicazione inviatagli dalla direzione e che Radio-Canada ha potuto consultare. In quest’ultimo il direttore ha concluso chiedendo al genitore di utilizzare d’ora in poi un tono “cortese e rispettoso”.

A volte la situazione degenera a tal punto che ad alcuni genitori è del tutto vietato venire a scuola o comunicare verbalmente o per iscritto con il personale scolastico.

A metà settembre, sempre a Montreal, mandò un genitore sconvolto 11 email a pochi minuti di distanza a un regista con le sue osservazioni molesto et preoccupante. Chiunque si allei contro di me cadrà sotto il mio potereha scritto, secondo la diffida inviata dal CSSDM.

Anche in caso di recidiva, la direzione decide, talvolta, di vietare l’accesso alla struttura ai genitori interessati, a meno che non abbiano un incontro programmato con un membro del personale, come nel caso di questo genitore che, secondo la direzione, ha impegnato in commenti e comportamenti aggressivi e dispregiativi nei confronti di un membro del personale più volte in pochi mesi durante l’anno scolastico 2023-2024.

Questi sono solo alcuni esempi delle intimidazioni, minacce e violenze che alcuni genitori possono usare nei confronti del personale scolastico quando una decisione della scuola li turba.

Questi comportamenti tossici si manifestano di persona così come tramite e-mail o addirittura pubblicando commenti diffamatori sui social network.

Lo rivelano più di 200 pagine di documenti ottenuti da Radio-Canada dai centri di servizi scolastici di Montreal, Patriotes, Capitale, Premières-Seigneuries e Pointe-de-l’Île.

Solo nel Montreal School Service Centre, il più grande del Quebec, il numero di avvisi formali e scritti inviati ai genitori dal loro ufficio legale è raddoppiato dal 2020, passando da una quindicina a una trentina all’anno.

Ciò che colpisce, sottolinea l’avvocato Geneviève Laurin, è che questo aumento coincide con il ritorno dei giovani in classe dopo la pandemia di Covid-19.

Abbiamo assistito a una chiara crescita di questi comportamenti; non è solo al centro servizi di Montreal. Quando si parla con colleghi di altri centri di assistenza, è abbastanza diffusoconferma Me Laurin, vicedirettore dell’Ufficio Affari Giuridici del CSSDM.

Questi comportamenti, che prima erano casi molto isolati, ora vediamo che sono più diffusi, continua. La direzione scolastica chiede sempre più spesso ai nostri servizi di affari legali di supportarli nella gestione di questi genitori.

A volte basta un solo genitore per far deragliare una scuola

Quando a Montreal si verifica una situazione particolare con un genitore, il preside della scuola generalmente invia loro un messaggio promemoria scritto delle aspettative. Quando questo sollecito non risolve la situazione, o se il comportamento danneggia il personale scolastico, subentra l’Ufficio Affari Legali.

Si tratta di una piccola minoranza di genitori, ma che hanno un impatto considerevole all’interno delle comunitàsi rammarica di Me Laurin, che lavora al CSSDM da 10 anni e che parla per la prima volta ai media.

A volte basta un solo genitore per far deragliare una scuola, lo abbiamo già visto accadere. Un genitore può fare molti danni; le sue molestie possono, ad esempio, causare un congedo per malattia.

Sulla South Shore di Montreal, presso il Patriotes School Service Center (CSSP), che conta 36.000 studenti, assistiamo anche ad un aumento dei casi di inciviltà, che coinvolgono percentuale molto bassa di genitorispiega il direttore generale, Luc Lapointe.

Questo tipo di comportamento è più presente. Diciamo spesso da quando c’è la pandemia, ma era presente anche prima della pandemia. Forse la pandemia ha accelerato l’incremento, ma lo abbiamo già visto.

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Riunendo 70 scuole, lo scorso anno il CSSP ha inviato complessivamente 11 diffide e avvisi scritti, mentre nel 2021-2022 sono stati necessari solo 2 richiami all’ordine.

Pensiamo a questo episodio accaduto lo scorso marzo, in una scuola di Chambly, dove la situazione è degenerata dopo che a uno studente è stato confiscato il cellulare per aver chiamato il suo insegnante urlo bugiardo.

Dopo l’incidente, il genitore ha effettuato numerose telefonate per recuperare il cellulare e ha anche inviato una mail minacciosa alla maestra, prima di aspettarla nel parcheggio.

La direzione, che avrebbe dovuto restituire il cellulare il giorno successivo, alla fine lo ha portato in questura e ha vietato al genitore di recarsi su un terreno appartenente al territorio del CSSP.

Quella stessa primavera fu visto anche il genitore di una scuola situata sulla costa meridionale di Montreal vietare qualsiasi comunicazione, con qualsiasi mezzo, con il personale CSSPsalvo denunciare l’assenza del figlio o il suo stato di salute.

Secondo la diffida inviata lo scorso aprile, il genitore aveva accumulato dal 2018 una serie di denunce relative a comportamenti molesto, intimidatorio, offensivooltre ad aver tenuto commenti falsi e inappropriati.

Questo documento ci dice anche che nel 2022 lo ha raccomandato la stessa Protettrice degli Studenti che la Segreteria Generale [du centre scolaire] prendere i necessari accordi legali con il genitore affinché queste accuse [faites par la mère] cessare.

Genitori che si considerano clienti

Questi comportamenti tossici colpiscono il personale, ma anche il clima generale della scuola, secondo i gruppi di genitori, che denunciano con forza questa inciviltà.

Non posso tollerare questo, sia come genitore che come presidente del comitato dei genitori.afferma Kiléka Coulibaly, presidente del comitato dei genitori del CSSDM, che aggiunge: Dobbiamo essere il modello per i nostri figli ovunque, e questo anche a scuola. […] Non possiamo permetterci di comportarci in modo inappropriato, qualunque sia la ragione.

Mamma impegnata nell’ambiente scolastico dal 2018, lei stessa ha già dovuto espellere un membro di un consiglio di amministrazione da lei presieduto.

Bisogna essere forti per mettersi in gioco, ammette. Gestiamo gli esseri umani e le tipologie di personalità; non dobbiamo aver paura di richiamare all’ordine, [même si] ti senti come se fossi il genitore di un genitore.

Da quando è entrata in carica nel 2020, ha notato un aumento dell’inciviltà, che l’ha portata a istituire un comitato per la comunicazione genitori-scuola.

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La stessa storia è quella della presidente della Fédération des Committees de Parents du Québec (FCPQ), Mélanie Laviolette. Questo è inaccettabile. Comprendiamo che quando viene interrogato nostro figlio, la persona per la quale il nostro cuore batte così forte e che è così prezioso, può arrivare a metterci fretta, ma non c’è motivo valido per cui usiamo violenza, bullismo nei confronti del personale scolastico.

La FCPQ riceve sempre più richiami di inciviltà da parte dei genitori e talvolta deve anche intervenire come mediatore per cercare di risolvere la situazione.

Madre, la signora Laviolette presta servizio da più di 10 anni nei consigli di amministrazione della regione di Saint-Hyacinthe. Conosce molto bene le dinamiche scolastiche e nota che alcuni genitori si considerano tali un utente del servizio, con tutto ciò che ne consegue: “Il cliente ha sempre ragione”.

Secondo Linda S. Pagani, esperta di psicoeducazione, questo fenomeno potrebbe essere spiegato anche dai cosiddetti genitori. elicotteri, molto protettivi, e che proteggono il proprio bambino a tutti i costi di fronte alle situazioni.

Nei casi raccolti da Radio-Canada ci sono, ad esempio, genitori scontenti di una decisione della scuola o di un insegnante, altri che desiderano farsi giustizia con le proprie mani in caso di liti o bullismo tra studenti, o ancora genitori frustrati che sfidano la gestione della pandemia a scuola.

I genitori che trattano il loro bambino come un “VIP” non gli fanno bene perché non capisce come rispettare l’autoritàsottolinea la signora Pagani, professore ordinario presso la Scuola di Psicoeducazione dell’Università di Montreal e ricercatrice presso il Centro di ricerca CHU Sainte-Justine, affiliato allo stesso istituto universitario. La mancanza di rispetto per l’autorità è contagiosa, l’ansia è contagiosacontinua.

Una campagna pubblicitaria e di formazione contro l’inciviltà

All’inizio di novembre, il Patriotes School Service Center ha ritenuto opportuno avviare una campagna di sensibilizzazione creando video e manifesti distribuiti sul web e nei suoi istituti.

La misura si aggiunge alla formazione offerta ai dirigenti, quando entreranno in carica, per gestire queste situazioni poiché, come sottolinea il suo direttore generale, Luc Lapointe, che è già stato preside di scuole sia primarie che secondarie, le ripercussioni di Tale inciviltà nei confronti del personale è reale.

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Porta ansia, porta stress, porta burnout professionale… Possiamo dire che le persone sono pagate per questo, ma nessuno è pagato per essere attaccato.

In alcuni casi è la stessa amministrazione scolastica a prendere l’iniziativa, come lo scorso gennaio a Chambly, dove un preside si è sentito obbligato a lanciare un messaggio sull’importanza della cortesia a tutti i genitori dopo aver notato un aumento di e-mail inappropriate, irrispettose e direttive indirizzate al personale scolasticoscrive.

Un promemoria ritenuto necessario, perché questi comportamenti tossici si generano a seguito di frustrazioni nell’ambiente scolastico che sono specifiche per ogni situazione.

Illustrazione: Sophie Leclerc